北京時(shí)間6月27日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，部分通過(guò)亞馬遜Marketplace銷售平臺(tái)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的小型商家近日表示，亞馬遜經(jīng)常在Marketplace找到熱門產(chǎn)品后，然后再在Amazon.com網(wǎng)站自己推銷相同品牌的產(chǎn)品，進(jìn)而導(dǎo)致相應(yīng)小型商家的利益受損。
目前已有數(shù)千家小型零售商在亞馬遜網(wǎng)站開(kāi)展業(yè)務(wù)。正是借助該網(wǎng)站，這些小型零售商能夠接觸到數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者。如果沒(méi)有亞馬遜，普通消費(fèi)者根本都不會(huì)知道這些小型商家的存在。然而部分小型商家卻表示，自己正被亞馬遜“口中奪食”。
一些小型商家表示，就目前種種跡象看，亞馬遜正采取更為主動(dòng)的措施，以把Amazon.com網(wǎng)站當(dāng)作是該網(wǎng)絡(luò)零售巨頭的一個(gè)“大型實(shí)驗(yàn)室”：亞馬遜利用該網(wǎng)站來(lái)銷售新產(chǎn)品、測(cè)試新產(chǎn)品的銷售潛力以及獲得更多價(jià)格控制權(quán)。而這些舉措，使該網(wǎng)站的第三方小型商家“很受傷”。
美國(guó)加州體育用品零售商店Collectible Supplies店主杰夫·皮特森（Jeff Peterson）表示，去年夏季他開(kāi)始在亞馬遜網(wǎng)站銷售一種名為“Pillow Pets”的動(dòng)物形狀布枕頭，售價(jià)29.99美元。在最初7個(gè)月內(nèi)，這種產(chǎn)品的銷售狀況良好，每天銷量能夠高達(dá)100個(gè)。
但皮特森注意到，從去年圣誕節(jié)假日購(gòu)物旺季開(kāi)始，亞馬遜自己也在Amazon.com網(wǎng)站銷售一模一樣的Pillow Pets枕頭，售價(jià)也是29.99美元，但產(chǎn)品擺放位置比皮特森所銷售枕頭更為明顯。
皮特森表示，如此一來(lái)，自己經(jīng)銷的Pillow Pets枕頭每日銷量不久便下降到20個(gè)。皮特森說(shuō)：“我曾試圖以降價(jià)來(lái)保證銷量。但我一降價(jià)，亞馬遜也跟著降價(jià)，其售價(jià)甚至比我更低，我最終只得放棄與亞馬遜打價(jià)格戰(zhàn)。”雖然價(jià)格波動(dòng)屬正常行為，但亞馬遜最近銷售的一款Pillow Pet售價(jià)僅為12美元，且免運(yùn)費(fèi)。而皮特森又重新將其Pillow Pet售價(jià)定為29.99美元。
“一把雙刃劍”
美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售商Tabcom首席運(yùn)營(yíng)官（COO）托馬斯·弗倫楚（Thomas Frenchu）表示：“對(duì)于小型零售商而言，亞馬遜是一把雙刃劍。你必須與亞馬遜合作，你必須在亞馬遜開(kāi)展業(yè)務(wù)。但與此同時(shí)，你又必須努力發(fā)起反擊以同亞馬遜展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。”
事實(shí)上，小型零售商之所以愿意在亞馬遜Marketplace網(wǎng)站上開(kāi)展業(yè)務(wù)，主要原因是亞馬遜此前承諾，這些商家將接觸到亞馬遜約8500萬(wàn)的每月獨(dú)立訪問(wèn)用戶量。美國(guó)市場(chǎng)研究公司comScore此前發(fā)布的統(tǒng)計(jì)顯示，該數(shù)字比eBay相應(yīng)訪問(wèn)量高出45%，是美國(guó)零售商西爾斯（Sears）相應(yīng)訪問(wèn)量的7倍多。eBay和西爾斯也各自組建了供第三方小型商家開(kāi)展業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。
亞馬遜高管拒絕就公司定價(jià)和購(gòu)物戰(zhàn)略加以討論。亞馬遜Marketplace業(yè)務(wù)部門副總裁皮特·法里西（Peter Faricy）表示：“我們的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，就是幫助賣家們?nèi)绾稳〉贸晒Α?rdquo;他還表示，目前全球范圍內(nèi)加盟亞馬遜的第三方賣家數(shù)量已超過(guò)200萬(wàn)家，“如果我們能夠幫助他們推出熱門產(chǎn)品并提供有益建議，我們就會(huì)這樣去做。”
亞馬遜客戶滿意度部門副總裁湯姆·泰勒（Tom Taylor）也表示，相關(guān)報(bào)告顯示，各賣家加盟亞馬遜網(wǎng)絡(luò)商店并使用亞馬遜倉(cāng)庫(kù)和發(fā)貨服務(wù)后，這些商家的銷售額增長(zhǎng)了50%，原因就是亞馬遜的送貨成本更低，客戶服務(wù)質(zhì)量也更好。 上一頁(yè)1 2 下一頁(yè)
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本文標(biāo)題：亞馬遜遭指責(zé)：以自家銷售方式打壓小型商家
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