淘寶擁有數(shù)以百萬計的網(wǎng)店，每家網(wǎng)店要靠信用生存在這個網(wǎng)絡(luò)交易平臺上。
“不出10天，我們能讓一家經(jīng)營一年的網(wǎng)店倒閉，當(dāng)然也能讓一家飽受差評的商家看上去很美。”多名職業(yè)差評師說，這一切都可以靠錢來解決。
職業(yè)差評師，成為近期淘寶商家最為頭痛的字眼。
這個新職業(yè)產(chǎn)生于近兩年，他們針對淘寶對網(wǎng)店的信用評價體系，利用交易規(guī)則中的漏洞，以“差評”敲詐賣家，“少則幾元，多則數(shù)百”。
“這是法律和淘寶規(guī)則的監(jiān)管空白地帶。”差評師們說，只要臉皮夠厚，心夠狠，鈔票就會不斷流入腰包。他們甚至充當(dāng)網(wǎng)商打手，搞垮競爭對手。
天色已暗下來，電腦上阿里旺旺窗口不斷閃爍。
“3分鐘拍下28件！”黃恩差點兒喊出，開淘寶網(wǎng)店近一年，生意從未這么火過。
他所經(jīng)營的電阻、電容等元件，竟然在兒童節(jié)這天成為熱銷商品。
但好心情很快消退，瀏覽過買家信息后，黃恩發(fā)現(xiàn)拍下的28件商品源自6個不同買家，郵寄地址分散在全國各地。更重要的是，買家留下的地址，或許永遠無法找到收件人。
差評師向賣家索“茶水錢”
6個買家的收貨地址都是只粗略寫著某市某區(qū)，更離譜的其中兩個收貨點，是天安門廣場和前門。收件人姓名也不真實，比如其中一人名為“慶慶慶”。另一名留著貴州手機號碼的網(wǎng)友，要求將商品發(fā)貨至臺灣。
發(fā)貨還是不發(fā)？黃恩陷入兩難。
不發(fā)貨或是取消交易，可能遭到投訴并被淘寶網(wǎng)處罰。而向這些個人信息不詳?shù)馁I家發(fā)貨，非但對方收不到貨，還會賠上郵費。
黃恩的淘寶網(wǎng)店頁面標注有“賣家承擔(dān)運費”，他坦言這些幾元錢的小元件，店里一般10件以上包郵，“如果不夠數(shù)量就包郵，會讓我賠本。”以往遇到這種情況，黃恩會通過阿里旺旺聊天軟件與買家溝通，“多數(shù)買家都會理解，補交運費。”
但這次，自稱買家的網(wǎng)友留下QQ號碼，“我不會用阿里旺旺，想找我解釋就加這個QQ號。”
打開QQ，黃恩發(fā)現(xiàn)，自己把這事想簡單了。
“我們是差評師，那28件商品都是我們買的。”網(wǎng)名“大眼睛”的買家開門見山，“每件貨賠弟兄們15塊茶水錢，我們就申請退貨退款，否則就向淘寶網(wǎng)投訴你不發(fā)貨，給你差評。”
差評，是讓網(wǎng)店商家害怕的兩個字。在以信用評價體系搭建的淘寶網(wǎng)絡(luò)交易平臺上，買家可對商家每一筆交易進行評價，若獲得好評，網(wǎng)店誠信度越高，光顧的網(wǎng)友也會隨之增多；每獲得一次差評，網(wǎng)店會被淘寶網(wǎng)扣除1分。
28個差評，對辛苦一年積攢700多分的小網(wǎng)店，“損失難以估量”黃恩說。
刪差評師對買家威脅騷擾
賣家黃恩，遇到差評師。買家鄧堅，遇到的卻是職業(yè)刪差評師。
5月14日，鄧堅在淘寶上買了一個折疊小桌，到貨后發(fā)現(xiàn)小桌是聚合板的，不是商家所承諾的實木材質(zhì)，而且顏色也不對。一時氣憤的鄧堅，當(dāng)即給了賣家一個差評。
當(dāng)晚，賣家就聯(lián)系鄧堅，請他幫忙刪除差評，承諾刪除差評就退還部分貨款。
鄧堅態(tài)度堅決，賣家多次聯(lián)系均無果。
沒過幾天，另外一個號碼給鄧堅發(fā)來一條短信。“自稱是刪差評師，要求刪除之前買小桌的差評，作為交換條件，可以退貨并賠付20塊錢。”鄧堅說。 上一頁1 2345 下一頁
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本文標題：揭秘淘寶差評師：威脅騷擾買家 靠著規(guī)則漏洞賺錢
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