6月初，一場(chǎng)突如其來(lái)的“停工”在福州鼓樓區(qū)、晉安區(qū)、臺(tái)江區(qū)等多個(gè)圓通網(wǎng)點(diǎn)蔓延，造成每天2萬(wàn)~3萬(wàn)件快遞無(wú)法送達(dá)客戶。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，該事件的導(dǎo)火索是福州圓通員工為了爭(zhēng)取醫(yī)保、社保等福利而采取的做法。也有消息指出，此次“停工”風(fēng)波的真正原因是圓通公司想出資一兩百萬(wàn)元將福州鼓樓、臺(tái)江、晉江等站點(diǎn)收回變成直營(yíng)，導(dǎo)致加盟商不滿。
圓通到底怎么了？
停工背后
本月初，一場(chǎng)突如其來(lái)的“停工”在福州鼓樓區(qū)、晉安區(qū)、臺(tái)江區(qū)等多個(gè)圓通網(wǎng)點(diǎn)蔓延，造成每天2萬(wàn)~3萬(wàn)件快遞無(wú)法送達(dá)客戶。記者了解到，該事件的導(dǎo)火索是福州圓通員工為了爭(zhēng)取醫(yī)保、社保等福利而采取的做法。
不過(guò)，福州萬(wàn)里圓通速遞總經(jīng)理滕順全在接受媒體采訪時(shí)則稱(chēng)，其實(shí)給員工謀福利只是個(gè)借口，此次風(fēng)波“一是這些站點(diǎn)負(fù)責(zé)人想繼續(xù)壓低我們的中轉(zhuǎn)費(fèi)；二是他們想把站點(diǎn)賣(mài)掉，但我們合同里明文規(guī)定不允許私自轉(zhuǎn)賣(mài)站點(diǎn)。”
據(jù)悉，按照?qǐng)A通的承包協(xié)議規(guī)定，站點(diǎn)未經(jīng)福州圓通許可，不得擅自代理、承包和私自處理轉(zhuǎn)賣(mài)等其他與福州圓通性質(zhì)相同或相近的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
也有消息指出，此次“停工”風(fēng)波的真正原因是圓通公司想出資一兩百萬(wàn)元將福州鼓樓、臺(tái)江、晉江等站點(diǎn)收回變成直營(yíng)，導(dǎo)致加盟商不滿。
為此，記者昨天（6月14日）致電圓通多名相關(guān)人員的電話，但均無(wú)人接聽(tīng)。
而此前圓通福建區(qū)域總經(jīng)理喻紅軍在接受媒體采訪時(shí)則確認(rèn)了福州圓通開(kāi)啟加盟轉(zhuǎn)直營(yíng)的說(shuō)法。
據(jù)報(bào)道，今年4月份，圓通總部已召開(kāi)會(huì)議討論福州圓通由加盟商運(yùn)營(yíng)模式變?yōu)橹睜I(yíng)模式，具體的方式是加盟商變成職業(yè)經(jīng)理人，同時(shí)不持有圓通股份。但總部的計(jì)劃很快遇到了阻力，一些加盟商提出若放棄站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)權(quán)，就要價(jià)50萬(wàn)；還有加盟商則想退出單獨(dú)經(jīng)營(yíng)。
中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇認(rèn)為，圓通和加盟商的糾紛終究是利益問(wèn)題，因此在其踐行加盟轉(zhuǎn)直營(yíng)的過(guò)程中類(lèi)似的沖突在所難免，如此次雙方價(jià)格難以達(dá)成一致，圓通也可以采取股份制等更為多樣的方式推動(dòng)改制。盡管開(kāi)啟改制已有時(shí)日，圓通目前直營(yíng)店在所有站點(diǎn)中的占比可能仍不到10%，如北京雖然一級(jí)加盟店改制已經(jīng)完成，但仍有二、三級(jí)加盟商待改。
改制還是并購(gòu)前奏？
“改制有風(fēng)險(xiǎn)，不改制風(fēng)險(xiǎn)更大，改制越早風(fēng)險(xiǎn)越少。”徐勇說(shuō)。“是活著還是死去？相信每一位加盟制快遞企業(yè)掌舵人都正在思考。”一名快遞業(yè)人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表達(dá)了對(duì)加盟制的擔(dān)憂。
據(jù)悉，國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞相對(duì)誕生較晚，幾年里，借助電子商務(wù)之風(fēng)，依靠“加盟制”，國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞迅速擴(kuò)張，并形成了順豐和“四通一達(dá)”等民營(yíng)快遞巨頭。目前幾大民營(yíng)快遞企業(yè)加盟店數(shù)量的占比基本都在99%以上。但當(dāng)快遞企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)，“加盟制”卻讓各個(gè)企業(yè)的掌舵人傷透腦筋。
中投顧問(wèn)高級(jí)研究員高博軒告訴記者，在加盟制下，總部與各加盟商利益分割，各自為政，導(dǎo)致總部管理困難；加盟商往往會(huì)出于自身利益考慮而降低服務(wù)質(zhì)量，影響公司品牌與形象，不利于公司進(jìn)行進(jìn)一步的發(fā)展與壯大。
而快遞企業(yè)的管理困難最主要集中在對(duì)加盟店的管理上。徐勇分析，比如從這次圓通福州 “停工”的導(dǎo)火線看，員工沒(méi)有社保根源上其實(shí)即是加盟制度造成。
幾大快遞巨頭規(guī)模發(fā)展已經(jīng)蔚然成風(fēng)，要再進(jìn)一步發(fā)展，改制或?yàn)槌雎罚钤缒贸鲇職獾氖琼権S。從1999年開(kāi)始，順豐推行加盟轉(zhuǎn)直營(yíng)，雖然現(xiàn)在已經(jīng)得償所愿，但也經(jīng)歷了5年的陣痛。
不過(guò)值得注意的是，今年早些時(shí)候有傳言稱(chēng)中郵速遞方面已與圓通快遞就有關(guān)事宜進(jìn)行溝通與接洽，EMS上市后或?qū)⒉①?gòu)圓通。而雙方要實(shí)現(xiàn)并購(gòu)，圓通顯然必須解決加盟轉(zhuǎn)直營(yíng)問(wèn)題。那么圓通疾行改直營(yíng)，是否與此傳言有關(guān)？
對(duì)此，徐勇認(rèn)為，由于EMS是國(guó)營(yíng)，圓通是民營(yíng)，市場(chǎng)化程度很高，從雙方的模式、結(jié)構(gòu)上看，雙方并購(gòu)的可能性不大。而前述快遞業(yè)人士也認(rèn)為雙方在洽談并購(gòu)的消息應(yīng)只是網(wǎng)絡(luò)謠傳。
高博軒預(yù)計(jì)，在快遞業(yè)加盟轉(zhuǎn)直營(yíng)的趨勢(shì)下，總部和加盟商之間的矛盾必然不斷激化，越演越烈，該轉(zhuǎn)型過(guò)程中，將考驗(yàn)快遞企業(yè)的內(nèi)部管理能力和危機(jī)處理能力。
推薦閱讀
當(dāng)當(dāng)數(shù)字圖書(shū)館部分電子書(shū)涉嫌侵權(quán) 出版社要求下架
雖然部分高校在網(wǎng)站上掛出“尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，使用數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)嚴(yán)禁連續(xù)、系統(tǒng)、集中、批量下載其中的內(nèi)容，更不得使用網(wǎng)絡(luò)下載工具批量下載”的警示，但是得知自己的版權(quán)內(nèi)容被當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用作他途的出版方卻依然憂心忡忡，甚至>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：圓通改直營(yíng)遭抵制 考驗(yàn)企業(yè)危機(jī)處理能力
地址：http://m.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20111229/150053.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示