一年前的5月底，在一次科技業(yè)大會(huì)上，谷歌執(zhí)行董事長(zhǎng)施密特首次演示 “Google Wallet”（以下簡(jiǎn)稱“谷歌錢包”）。這是谷歌的一款移動(dòng)支付產(chǎn)品，臺(tái)下一位谷歌工程師順勢(shì)掏出自己的錢包，往背后一扔，稱自己以后再也不需要這個(gè)玩意兒了。
谷歌錢包看上去確實(shí)很方便，用戶在購買東西、吃飯、坐出租車時(shí)，只需掏出手機(jī)輕輕一刷，支付即刻完成。但一年以后，這款移動(dòng)支付產(chǎn)品的推廣相當(dāng)不順利，支持的運(yùn)營商和手機(jī)機(jī)型寥寥無幾，遠(yuǎn)未達(dá)到谷歌預(yù)期。近日甚至有傳言稱，谷歌準(zhǔn)備放棄這種基于NFC（近場(chǎng)通訊支付）技術(shù)的產(chǎn)品。
即使強(qiáng)如谷歌，也無法在電信運(yùn)營商、手機(jī)制造商、信用卡公司、銀行、商戶組成的復(fù)雜利益鏈條中殺出一條新路來。是什么導(dǎo)致了谷歌錢包的失��？
移動(dòng)支付所以遲遲難以推進(jìn)，從來都不是技術(shù)問題，而是眾多玩家利益協(xié)調(diào)的問題。換句話說，這條產(chǎn)業(yè)鏈由谷歌、電信運(yùn)營商、手機(jī)制造商、信用卡公司、銀行、連鎖商戶組成，而每一環(huán)節(jié)都是各自領(lǐng)域的巨頭。正是這種復(fù)雜的利益鏈，最終導(dǎo)致了谷歌錢包的推廣不利。
與運(yùn)營商矛盾爆發(fā)
剛剛起步的移動(dòng)支付就是運(yùn)營商眼中最為重視的一塊新業(yè)務(wù)，它們豈能將這塊肥肉讓給谷歌？
對(duì)用戶來說，谷歌錢包使用體驗(yàn)方便。用戶消費(fèi)時(shí)，只需將手機(jī)往商戶讀卡器上一刷，即刻完成支付。谷歌錢包賬戶關(guān)聯(lián)著用戶信用卡賬戶。此外，當(dāng)用戶智能手機(jī)安裝谷歌錢包軟件后，還可以關(guān)聯(lián)上會(huì)員卡和打折卡，消費(fèi)同時(shí)享受積分和打折服務(wù)。
不過一個(gè)消費(fèi)者使用谷歌錢包，環(huán)節(jié)眾多。
首先，其需要有一張花旗銀行發(fā)行的帶有“萬事達(dá)”卡標(biāo)識(shí)的信用卡，然后，必須有一臺(tái)由美國運(yùn)營商Sprint發(fā)行的帶有NFC支付芯片的智能手機(jī)。截至目前，只有三星公司生產(chǎn)的Google Nexus S及LG公司生產(chǎn)的LG Viper等6款手機(jī)支持這一功能。最后，其還必須找到支持移動(dòng)支付刷卡的商店才能完成支付，美國可供支付的店鋪有14萬家。
“本質(zhì)上，谷歌錢包是一個(gè)很像Android一樣的開放產(chǎn)業(yè)鏈。”匯付天下戰(zhàn)略管理部戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理程善寶表示：“但與Android大獲成功不同，谷歌在支付領(lǐng)域并不占據(jù)核心資源，且缺乏對(duì)聯(lián)盟各成員的控制力，最終發(fā)生人心不齊的問題。”
事實(shí)上，在谷歌希望推廣谷歌錢包之初，谷歌和電信運(yùn)營商的矛盾就已爆發(fā)。美國最大移動(dòng)運(yùn)營商Verizon以該業(yè)務(wù)存在安全漏洞為由，拒絕與谷歌合作。但這被普遍認(rèn)為是Verizon找借口，因?yàn)槊绹?大電信運(yùn)營商Verizon、AT&T和T-Mobile即將共同推出與谷歌錢包類似的移動(dòng)支付服務(wù)ISIS。谷歌不得已，只能和規(guī)模最小的運(yùn)營商Sprint合作。
在蘋果的iPhone推出后，移動(dòng)運(yùn)營商對(duì)手機(jī)內(nèi)容的控制被大大削弱，因此運(yùn)營商急需找到一個(gè)新爆發(fā)點(diǎn)來加強(qiáng)其對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的控制，而剛剛起步的移動(dòng)支付就是運(yùn)營商眼中最為重視的一塊新業(yè)務(wù)，它們豈能將這塊肥肉讓給谷歌？
而Visa、萬事達(dá)卡這樣的信用卡公司也有自己的小算盤。萬事達(dá)卡和谷歌達(dá)成合作協(xié)議，但是另一大佬Visa遲遲不愿合作。該公司準(zhǔn)備自行推出基于NFC技術(shù)的移動(dòng)支付服務(wù)PayWave。
手機(jī)終端缺乏控制
必須短期內(nèi)上馬大批支持移動(dòng)支付的手機(jī)、商家，才能進(jìn)入良性循環(huán)，而谷歌只能找到少數(shù)關(guān)系好的手機(jī)廠商支持其支付功能。
在手機(jī)硬件制造商那里，增加NFC支付芯片被視為增加手機(jī)成本。“我算過帳，在手機(jī)中加上NFC功能，至少給每部手機(jī)增加幾十塊錢人民幣的成本。”曾在手機(jī)公司工作過的錢袋寶助理副總裁羅旭告訴記者。 上一頁1 2 下一頁
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本文標(biāo)題：谷歌錢包敗走麥城：與運(yùn)營商矛盾爆發(fā)
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