市民于先生告訴記者，5月21日他在淘寶網(wǎng)購買了3條男士內(nèi)褲，因覺得其中兩條做工粗糙，在5月26日收貨后，他給了賣家“中評”的評價。
于先生發(fā)現(xiàn)，和之前購物給“好評”立即生效不同，這次給的“中評”一直遲遲未生效。于先生聯(lián)系淘寶客服，客服答復(fù)稱“中評和差評需要48小時后才能生效”。
在48小時后的5月28日下午，“中評”仍未生效上線，于先生再次聯(lián)系客服，得到回復(fù)是“因為網(wǎng)絡(luò)原因，有滯后性。”
“滯后性？我發(fā)現(xiàn)比我之后給出的好評，全都在上面有顯示，怎么就唯獨中評、差評不給顯示？”于先生很是氣憤地說。
他認(rèn)為，推遲“中評”和“差評”的生效時間，會讓人覺得是故意誤導(dǎo)其他消費者。最終，當(dāng)于先生和淘寶客服前后交涉了3次后，“中評”才顯示在商品后。
記者追訪
今天上午，淘寶客服工作人員表示，買家給出“中評”和“差評”后，需得到賣家確認(rèn)，48小時才生效。
此舉是為了留出賣家與買家溝通和處理的時間。“有的通過溝通雙方能達(dá)成一致意見，問題能解決；但如果48小時內(nèi)，賣家沒有解釋，可能是他不想溝通，48小時后會生效。”客服說。
如48小時未生效，不排除網(wǎng)絡(luò)等原因出現(xiàn)滯后，“如有其他因素影響，也可能再延遲24小時生效。”
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本文標(biāo)題：淘寶差評兩天未生效 用戶懷疑幕后動手腳
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