5月14日，網(wǎng)友向樂購網(wǎng)上海站反映，豬八戒威客網(wǎng)為收取高額手續(xù)費，設置不允許用戶取消任務的霸王條款，讓其在24小時內(nèi)無端損失100元。
據(jù)悉，該網(wǎng)友于5月5日晚在豬八戒威客網(wǎng)發(fā)布了一個任務，剛發(fā)布就覺得不合適，希望取消剛才發(fā)布的任務。他在網(wǎng)站上沒有看到取消任務的選項，只好撥打客服熱線咨詢?nèi)蝿杖∠�。但是，客服的回答讓他非常失望和憤怒�?/p>
客服告訴該網(wǎng)友，已經(jīng)發(fā)布的任務不能取消，只能修改任務結(jié)束的時間。如果在該時間段內(nèi)沒有提交任務，可以全額將懸賞金額退還。如果在該時間段內(nèi)有人參與任務，就算作品不符合任務需求，也需要扣除20%的手續(xù)費。
豬八戒網(wǎng)被指騙取收高額手續(xù)費 設霸王條款
無奈之下，該網(wǎng)友只好接受更改任務時間，將原本7天的任務修改為1天。但該網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，客服剛修改任務時間，馬上就有兩個人提交任務，而這兩個作品都完全不符合任務要求。盡管兩個參與任務的作品完全不符合需求，但該網(wǎng)友還是被豬八戒網(wǎng)扣除了20%的手續(xù)費，這讓該網(wǎng)友實在無法接受。
“半個小時不到就不允許取消任務。可剛一更改時間，馬上就有兩個隨便提交的任務，都是來做小廣告的，這樣的也叫做任務？就這樣也要扣20%的手續(xù)費，豬八戒威客網(wǎng)實在太黑了。我懷疑那兩個發(fā)小廣告的任務都是豬八戒的工作人員上傳的，就是為了扣手續(xù)費。”該網(wǎng)友憤怒的向樂購網(wǎng)上海站表示。
針對網(wǎng)友提供的線索，樂購網(wǎng)上海站致電豬八戒威客網(wǎng)客服熱線，客服介紹的情況與該網(wǎng)友的遭遇完全一樣，堅稱任務發(fā)布后就無法取消，只要有任務提交就必須扣20%手續(xù)費。對于是否會有工作人員參與上傳作品騙取手續(xù)費時，該客服稱公司規(guī)定不允許員工參與任務，但沒有告知采取何種措施保證員工不介入。
對此，相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，豬八戒威客網(wǎng)上的作品質(zhì)量本身就不高，如果不設置條件捆綁用戶，可以隨意取消任務的話，豬八戒早就關(guān)門大吉了。豬八戒的盈利模式就是收取手續(xù)費，不管采取何種方式，只要收到手續(xù)費就行。像網(wǎng)友遇到的情況，也不排除工作人員參與任務上傳，騙取網(wǎng)友的手續(xù)費。因為，網(wǎng)友要求取消任務的時候，根本就沒有人參與任務，這樣的情況下完全可以取消訂單。
資料顯示，豬八戒威客網(wǎng)成立于2005年，2011年曾獲得IDG VC千萬美元投資。
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