5月3日上午消息，針對(duì)業(yè)界近期關(guān)注的郵政平信“丟失”問(wèn)題，中國(guó)郵政集團(tuán)公司回應(yīng)稱：經(jīng)初步核實(shí)，截至目前，報(bào)道中反映“丟失”的29封國(guó)內(nèi)平信中，已確認(rèn)妥投的14封，其余15封正在核查。
中國(guó)郵政表示，反映“丟失”的4封國(guó)際平信，確認(rèn)妥投的兩封，其余正在請(qǐng)相關(guān)寄達(dá)國(guó)郵政部門協(xié)查。
對(duì)反映“丟失”的29封國(guó)內(nèi)平信的核查結(jié)果顯示：一是部分信件已投遞到收發(fā)室、村委會(huì)、信報(bào)箱，收件人未及時(shí)領(lǐng)取。
二是收件人長(zhǎng)期在外學(xué)習(xí)工作，而將測(cè)試信件寄到其家鄉(xiāng)，實(shí)際所在地址與信封上書(shū)寫地址不一致，導(dǎo)致無(wú)人接收或其家人代收后沒(méi)有及時(shí)告知收件人。
三是測(cè)試信件使用了無(wú)內(nèi)件的空信封。調(diào)查核實(shí)中，有收件人反映看見(jiàn)是空信封，認(rèn)為不重要就隨手扔掉了。
四是收件人姓名地址錯(cuò)誤，地址不詳。如只寫了某某開(kāi)發(fā)區(qū)、某某人收，無(wú)具體單位、具體樓房門牌號(hào)碼，而該開(kāi)發(fā)區(qū)有200余家單位，給查找?guī)?lái)極大難度。五是由于測(cè)試信件沒(méi)有寄件人地址、郵編或書(shū)寫不詳，無(wú)法退信。此外，核查中還了解到其中有7位收件人并沒(méi)有接到寄件人的測(cè)試詢問(wèn)電話。
另?yè)?jù)介紹，集團(tuán)公司曾于4月16日召開(kāi)全國(guó)郵政加強(qiáng)郵件寄遞質(zhì)量管理工作電視電話會(huì)議，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)郵件寄遞質(zhì)量管理的相關(guān)工作提出了“三個(gè)強(qiáng)化”的要求。
一是強(qiáng)化對(duì)郵件寄遞質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識(shí)。做好郵政普遍服務(wù)，既是黨和政府賦予郵政企業(yè)的光榮任務(wù)，更是郵政生存發(fā)展的需要。郵件寄遞是郵政通信各環(huán)節(jié)的全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)，涉及的內(nèi)部環(huán)節(jié)和外部機(jī)構(gòu)眾多，因此，郵政企業(yè)必須高度重視郵件寄遞質(zhì)量管理。
二是要強(qiáng)化郵件寄遞質(zhì)量的日常管理工作。把好收寄、分揀運(yùn)輸、投遞、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量關(guān)。
三是要強(qiáng)化郵件寄遞質(zhì)量情況的檢查工作。加強(qiáng)對(duì)郵政員工的法律法規(guī)和職業(yè)道德教育，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和隱患要及時(shí)整改，確保郵件寄遞質(zhì)量和郵件安全。
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本文標(biāo)題：中國(guó)郵政回應(yīng)平信丟失：妥投14封 其余15封在查
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