愛仕達(dá)鍋同品牌、同型號(hào)在京東商城購買鍋壁至少薄2毫米，為什么網(wǎng)上網(wǎng)下購買同一口鍋鍋壁薄厚卻不相同，消費(fèi)者是否無意中碰到了網(wǎng)購供貨的潛規(guī)則。本期天天315重點(diǎn)關(guān)注：愛仕達(dá)和京東商城產(chǎn)品縮水問題調(diào)查第二篇。
中廣網(wǎng)北京5月3日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，近日，天津的消費(fèi)者劉先生3月中旬在超市買了一只愛仕達(dá)炒鍋給老人用，老人用后覺得不錯(cuò)，于是劉先生又帶網(wǎng)上京東商城買了一口同品牌、同型號(hào)的炒鍋給自己用，但是收到貨之后卻發(fā)現(xiàn)兩口炒鍋明顯薄厚不一樣，輕重也不一樣，最后用尺子一量從超市買的那口鍋是5毫米厚，而從京東商城購買的這口鍋只有3毫米厚。如果是不同型號(hào)這倒也正常，但是同品牌、同型號(hào)的產(chǎn)品卻有這么明顯的差別，這讓消費(fèi)者不能夠理解，于是消費(fèi)者劉先生聯(lián)系了京東商城，京東商城說不影響使用，但是消費(fèi)者懷疑雖然說不影響使用的效果但是會(huì)不會(huì)影響使用的壽命呢？廠家愛仕達(dá)公司的銷售人員給劉先生答復(fù)，說因?yàn)椴煌嗡员『癫灰粯印?/p>
愛仕達(dá)炒鍋鍋壁薄于專柜 京東遭指誠意不足
之后，記者走訪了超市，愛仕達(dá)專柜的銷售人員告訴記者，超市和網(wǎng)上的產(chǎn)品不一樣，是很正常的。因?yàn)樗麄儚S家給網(wǎng)上供的貨是特供的。記者為了了解實(shí)情，從前兩天開始也分別多次致電京東商城和愛仕達(dá)，但是愛仕達(dá)的多部電話包括總機(jī)和客服電話始終無人接聽。昨天晚上記者再次聯(lián)系了消費(fèi)者劉先生，劉先生說昨天晚上6點(diǎn)京東商城給他打了電話。
劉先生：6點(diǎn)多鐘京東客服魯小姐給我打了電話。她打過來的電話大概意思就是問我想怎么解決。我問為什么把網(wǎng)頁改了，而我這個(gè)事沒有人處理？她說我們給您“特殊”處理，把商品給您退掉。我說你這個(gè)處理我不接受，她說沒關(guān)系，您有什么要求您提出來。我說你們要這么長時(shí)間還沒有處理，我覺得你們解決問題的誠意不足，效率有問題。最后他們說要贈(zèng)給我300塊錢的京東券。
雖然說劉先生最后發(fā)現(xiàn)從超市買的產(chǎn)品和網(wǎng)上買的產(chǎn)品在價(jià)格上沒有什么差距，但是質(zhì)量上的差距卻是明顯的，到底為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的差距呢？這種差距到底是不是質(zhì)量縮水，是不是偷工減料呢？炒鍋到底有什么樣的國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)呢？就這些問題，記者輾轉(zhuǎn)找到了炒鍋質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的負(fù)責(zé)部門，全國金屬餐飲及烹飪器具標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)。其中一位不愿意透露姓名的專家給我們介紹，炒鍋目前還沒有一個(gè)國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但是剛剛制定了一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，今年的4月1日起剛剛開始實(shí)施。關(guān)于厚度，同一品牌同一型號(hào)的炒鍋應(yīng)該是同樣的厚度，如果說厚薄不一的話，那就應(yīng)該是屬于質(zhì)量問題，但是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不是強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)，也就是說企業(yè)可以執(zhí)行也可以不執(zhí)行，而在這之前企業(yè)都是按照自己制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在生產(chǎn)的，但是在當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)檢部門都是有標(biāo)準(zhǔn)備案。 上一頁1 2 下一頁
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基于事實(shí)，我們堅(jiān)決否認(rèn)這些指控，并且我們對(duì)待此事的態(tài)度也是非常嚴(yán)肅的。我們的內(nèi)部審計(jì)團(tuán)隊(duì)以及第三方獨(dú)立審計(jì)事務(wù)所都分別對(duì)以上問題進(jìn)行了大量嚴(yán)格的重審和調(diào)查，最終確認(rèn)這些指控都是毫無依據(jù)的。 【IT商業(yè)新聞>>>詳細(xì)閱讀
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