一、事件背景：
2012年4月16日，蘇寧易購召開“四月全網(wǎng)底價日”通報會，宣布將向市場集中投入10億元暢銷特價貨源及讓利上億額度，確保全場20%的優(yōu)惠力度。蘇寧易購喊出“擊穿全網(wǎng)底價，何必東比西淘”的霸氣口號，三天低價日，九場搶購專場開搶，此舉掀起新一輪電商價格戰(zhàn)。
隨后，國美網(wǎng)上商城、庫巴網(wǎng)、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城，以及淘寶天貓等各大電商企業(yè)緊隨其后，迅速跟進，將這場價格戰(zhàn)逐漸加溫。電商價格戰(zhàn)的提前開啟，顯現(xiàn)“五一”促銷越來越提前的態(tài)勢，越來越高調(diào)的促銷，越來越低廉的價格，電商企業(yè)們劍拔弩張，紛紛投身戰(zhàn)斗，以低價對抗低價，試圖分一杯羹。
至此，國內(nèi)各大B2C網(wǎng)上商城高調(diào)“開戰(zhàn)”的終極目標(biāo)，無疑是爭奪B2C電商業(yè)領(lǐng)軍位置。國美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬高調(diào)宣稱，今年國美網(wǎng)上商城戰(zhàn)略目標(biāo)鎖定“快速實現(xiàn)線上家電網(wǎng)購市場規(guī)模第一”。而蘇寧易購去年實現(xiàn)了59億的銷售規(guī)模，稱迅速躋身中國B2C行業(yè)前三甲，今年蘇寧易購已明確沖刺300億銷售目標(biāo)；此外，還投資逾10億元打造“世界級電商總部”，作為蘇寧未來十年發(fā)展的戰(zhàn)略核心。
數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)發(fā)展勢頭強勁。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2011年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，去年上半年，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模為3492億元，截至12月，交易規(guī)模突破8000億大關(guān)，達到8019億元，同比增長56%。截至去年12月，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達2.03億人，同比增長28.5%，預(yù)計未來網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模將持續(xù)增長。
二、分析點評：
家電巨頭以“價格戰(zhàn)”參戰(zhàn)電子商務(wù)領(lǐng)域，一方面將給消費者帶來價格實惠，另一方面價格火拼將會對當(dāng)前整個薄利、甚至絕大部分虧損的電子商務(wù)行業(yè)造成較大沖擊，加快行業(yè)洗牌提前來臨。
在五一電商促銷旺季到來之際，針對當(dāng)前電商企業(yè)的促銷混戰(zhàn)局面，中國電子商務(wù)研究中心助理分析師王周平作出以下分析與點評：
（一）消費者對“價格戰(zhàn)”的期許與擔(dān)憂
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)現(xiàn)：很多電商實際優(yōu)惠力度并沒有宣傳的那么實惠，優(yōu)惠細則約束較多，如100元優(yōu)惠券，需單筆消費500元以上才能使用，單筆消費滿5000元仍只能使用一張優(yōu)惠券，且部分商品在活動伊始就都缺貨。
近年來，網(wǎng)購消費者對用戶體驗等要求越來越高，但在電商基礎(chǔ)服務(wù)相差不大的情況下，其對價格的敏感仍占首要位置，遠大于物流配送、售后服務(wù)等因素。從消費者長遠的利益而言，大型電商企業(yè)借由降價的促銷手段贏得市場后，其行業(yè)壟斷地位一旦形成，消費者的網(wǎng)購選擇空間反而被壓縮，無從議價，陷入商品價格被“綁架”的局面。
（二）“價格戰(zhàn)”對消費者的吸引力與影響
不可否認，電商價格戰(zhàn)通過拉低商品價格的確吸引了不少消費者。受價格變動驅(qū)動的消費行為，也客觀反映出消費者對電商品牌的忠誠度不高。同時，蘇寧易購的“全網(wǎng)最低價”價也僅覆蓋四成商品，對此，我們認為：其率先發(fā)動價格戰(zhàn)更多的實際意義在于營銷造勢。
據(jù)“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”監(jiān)測：在電商網(wǎng)站以“零元”、超低價等廣告宣傳促銷的一月里，是該電商被消費者集體投訴的高峰期。此前，一號店商城的所謂“超低價“和田玉棗、京東商城的“1元團購旅游”等均無法兌現(xiàn)承諾，引發(fā)消費者大規(guī)模“組團維權(quán)”。消費者反映在參與活動下單后，網(wǎng)站以訂單量龐大解釋物流的龜速，以網(wǎng)站系統(tǒng)故障、價格同步異常等借口單方面取消訂單，嚴(yán)重損害消費者的利益和用戶體驗。 上一頁1 2 下一頁
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本文標(biāo)題：電商新一輪價格戰(zhàn)來襲 營銷手段藏弊病
地址：http://m.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20111230/157192.html
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