今天上午，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在“消法的修訂與完善”國(guó)際研討會(huì)上建議，消協(xié)等消費(fèi)者權(quán)益代表人有權(quán)依法向法院提起訴訟，要求法院對(duì)不良商家侵害消費(fèi)者權(quán)益等現(xiàn)象進(jìn)行審理并作出裁決。即《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(下簡(jiǎn)稱(chēng)“消法”)中增加“公益訴訟”制度。
并建議增加“反悔權(quán)”制度，給予消費(fèi)者一定的“猶豫期”。
增加公益訴訟
消協(xié)可替消費(fèi)者狀告不良商家
近年來(lái)，“網(wǎng)購(gòu)”方式已進(jìn)入“尋常百姓家”。一些不良商家利用網(wǎng)購(gòu)中消費(fèi)者之間缺少交流的現(xiàn)實(shí)，在發(fā)生消費(fèi)侵權(quán)案件時(shí)，消費(fèi)者首先找到侵權(quán)商家，商家只要以各種手段安撫了消費(fèi)者個(gè)體，就避免了將影響擴(kuò)大或者承擔(dān)更多責(zé)任的可能。
“通常，這樣的單個(gè)安撫行為使不良商家節(jié)約了大量違法成本，在侵害消費(fèi)者權(quán)益時(shí)更加肆無(wú)忌憚，因?yàn)椋?lsquo;單個(gè)安撫行為’已經(jīng)消除了被法律追訴的可能性。”市消協(xié)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
據(jù)此，市消協(xié)建議，消法中增加公益訴訟制度，消協(xié)等消費(fèi)者權(quán)益代表人有權(quán)依法向法院提起訴訟，要求法院對(duì)一些不良商家侵害消費(fèi)者權(quán)益等現(xiàn)象進(jìn)行審理并作出裁決。
保護(hù)網(wǎng)購(gòu)者權(quán)益 增加“反悔權(quán)”
電視、網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程購(gòu)物已成為常見(jiàn)消費(fèi)方式，也是消費(fèi)爭(zhēng)議常發(fā)生的領(lǐng)域。此類(lèi)消費(fèi)方式中，消費(fèi)者易在無(wú)法對(duì)商品、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行鑒別而又完全依賴(lài)于經(jīng)營(yíng)者提供信息的情況下進(jìn)行非更改理性消費(fèi)。
據(jù)此，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授米新麗建議，消法中應(yīng)當(dāng)增加“反悔權(quán)”制度，給予消費(fèi)者一定的“猶豫期間”。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)、北京匯佳律師事務(wù)所主任律師邱寶昌表示：“消法中應(yīng)增加規(guī)定，在直銷(xiāo)、非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物及法律規(guī)定的其他情形下，消費(fèi)者享有不少于30天的試用期。試用期內(nèi)，所購(gòu)商品、接受服務(wù)如不符合需求，消費(fèi)者可退貨、解除服務(wù)合同。”
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