4月18日，奇虎360起訴騰訊壟斷案在廣東省高級(jí)人民法院一審開庭，奇虎360請(qǐng)求法院判決騰訊賠償其經(jīng)濟(jì)損失1.5億元。庭審持續(xù)了一天，圍繞“是否具有市場(chǎng)支配地位、是否利用支配地位不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、是否需要賠償”等焦點(diǎn)問題，雙方代理人進(jìn)行了舉證和辯論，法院當(dāng)天沒有就本案作出判決。
廣州大學(xué)學(xué)生陳慧妍并不關(guān)注這次庭審，在她看來，“3Q之爭(zhēng)”已獲得過多關(guān)注，這兩家公司應(yīng)該受到譴責(zé)，“因?yàn)槟镁W(wǎng)民當(dāng)‘炮灰’”。
痛苦的選擇還留在她的記憶深處。
用QQ還是用360？2010年11月，這成了陳慧妍最為煩惱的問題。
陳慧妍和舍友的電腦中都同時(shí)裝有QQ相關(guān)軟件和360殺毒軟件，用QQ聊天、傳文件，用360瀏覽器上網(wǎng)看新聞，一直相安無事。但當(dāng)年11月4日，騰訊發(fā)布《致廣大QQ用戶的一封信》，對(duì)裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件，讓陳慧妍以及萬千用戶“二選一”。
“一點(diǎn)都不顧及我們用戶利益，太過分了。”她和室友對(duì)此感到憤慨，班級(jí)Q群的信息看不了，跟家人的視頻聊天也要中斷。為了表示不滿，宿舍四人都用起了MSN，第一時(shí)間加彼此好友，室友還憤怒稱“再不用QQ”。
庭審從18日9時(shí)開始，這是中國(guó)首例互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)壟斷訴訟案。除了索賠1.5億元，奇虎公司還要求騰訊在其官網(wǎng)，以及人民日?qǐng)?bào)等平面媒體刊登道歉聲明。
奇虎360訴稱：騰訊在“3Q大戰(zhàn)”中利用壟斷地位“二選一”對(duì)奇虎360造成巨大損害、剝奪了用戶的自主選擇權(quán)以及捆綁銷售。
QQ有沒有壟斷地位？騰訊是否濫用支配地位？奇虎360表示，QQ即時(shí)通訊軟件及相關(guān)服務(wù)市場(chǎng)，根據(jù)其獨(dú)特的定價(jià)以及盈利模式，難以被其他通訊服務(wù)替代，應(yīng)構(gòu)成獨(dú)立的商品市場(chǎng)。“該市場(chǎng)因其獨(dú)特的中文語(yǔ)言、文化背景，地域間不存在替代關(guān)系，應(yīng)界定為中國(guó)境內(nèi)市場(chǎng)。”
騰訊就奇虎360的全部主張均進(jìn)行了否認(rèn)，騰訊方表示，原告在相關(guān)市場(chǎng)上進(jìn)行了錯(cuò)誤的界定，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品也進(jìn)行了錯(cuò)誤的界定。并表示，類似YY語(yǔ)音、飛信等均屬于即時(shí)通信軟件一類。在地域上，騰訊參與全球的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而不止于大陸市場(chǎng)。
值得一提的是，當(dāng)日的庭審，原、被告雙方都不但聘請(qǐng)了陣容強(qiáng)大的律師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行訴訟，而且聘請(qǐng)了專家學(xué)者以“專家證人”的身份發(fā)言。
奇虎360一方請(qǐng)來英國(guó)公平貿(mào)易專家戴維，他在RBB的報(bào)告中表示：結(jié)合國(guó)務(wù)院的指南，根據(jù)對(duì)產(chǎn)品屬性的分析，報(bào)告得出的結(jié)論是，目前沒有其他的方式來替代即時(shí)通訊的產(chǎn)品。
“我的調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)，被告QQ在其市場(chǎng)份額中相當(dāng)高，超過70%，我發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻相當(dāng)大，進(jìn)入這一市場(chǎng)非常難。雖然中國(guó)電信市場(chǎng)有機(jī)構(gòu)進(jìn)入，但份額不超過4%。2011年，QQ市場(chǎng)份額是飛信的33倍，QQ具有統(tǒng)治性地位。”
戴維強(qiáng)調(diào)，在即時(shí)通訊市場(chǎng)不僅進(jìn)入市場(chǎng)非常困難，而且市場(chǎng)拓展也是非常困難的。
而騰訊方面聘請(qǐng)的中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書長(zhǎng)姜奇平稱，RBB報(bào)告界定的本案相關(guān)市場(chǎng)存在重大缺陷，根本不能反映中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況和行業(yè)發(fā)展格局。
“僅從提供即時(shí)通訊服務(wù)的產(chǎn)品來看，RBB報(bào)告中的相關(guān)市場(chǎng)僅僅包含了部分提供即時(shí)通訊服務(wù)的產(chǎn)品。RBB報(bào)告忽略了大量電子郵箱中開通的IM功能，未將郵箱聊天考慮在即時(shí)通訊服務(wù)范圍內(nèi)。RBB報(bào)告將整合即時(shí)通訊服務(wù)的微博及社交網(wǎng)站排除在外是錯(cuò)誤的。”
庭審在原、被告唇槍舌劍中陷入拉鋸戰(zhàn)。18日19時(shí)30分，法官宣布休庭，但并未宣布下次開庭日期。
“3Q之爭(zhēng)”始于2010年9月，360“隱私保護(hù)器”監(jiān)控結(jié)果顯示，QQ涉嫌侵犯用戶隱私。對(duì)此，騰訊予以否認(rèn)，并反指360游覽器涉嫌不正當(dāng)推廣，并聯(lián)合一些公司抵制。隨后360則推出“扣扣保鏢”將矛頭對(duì)準(zhǔn)QQ安全衛(wèi)士。
2010年11月，騰訊發(fā)表公開信，宣布在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件，用戶只能“二選一”，一時(shí)間千萬網(wǎng)友激憤不已。
兩虎相爭(zhēng)，受到傷害的卻是用戶，用戶“傷不起”。據(jù)悉，在騰訊公開信發(fā)表不到一天的時(shí)間里，新浪微博對(duì)于有關(guān)“QQ對(duì)決360”的評(píng)論超過200萬。網(wǎng)友們憤怒表示：“不顧用戶利益，QQ和360在耍流氓。”
據(jù)當(dāng)時(shí)新浪網(wǎng)發(fā)起的一項(xiàng)調(diào)查，“如果在360軟件與QQ軟件之間必須卸載一個(gè)，你會(huì)卸載誰(shuí)？”78%的用戶認(rèn)為：“兩家公司為自家利益，不考慮用戶權(quán)益。”
最后，在工信部介入下，兩家公司通過各自渠道向用戶道歉。360痛稱“對(duì)不起”，騰訊則“痛定思痛”，選擇永遠(yuǎn)和用戶在一起。
相對(duì)于一年多以前網(wǎng)友的“公憤”，現(xiàn)在“3Q”庭審并未在網(wǎng)友中廣泛傳播發(fā)酵。但還是有網(wǎng)友戲謔表示：“希望360勝訴，并且要求騰訊拆分，或者賠償每個(gè)QQ用戶人民幣現(xiàn)金1元”。
360和QQ在法庭上斗得難解難分，但在網(wǎng)友的電腦中已實(shí)現(xiàn)“和平相處”。和萬千網(wǎng)友一樣，陳慧妍宿舍輕易地原諒了360和QQ，現(xiàn)在她們的電腦中又同時(shí)用起了這兩個(gè)軟件，當(dāng)時(shí)聲稱“不再用QQ”的室友也放棄了使用MSN，“因?yàn)榕笥讯加肣Q”。
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本文標(biāo)題：360和騰訊陷入拉鋸戰(zhàn) 兩虎相爭(zhēng)用戶受到傷害
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