4月10日訊 “為何在支付寶代繳自來水費需要多付一塊錢？”日前，有市民在錫城某論壇發(fā)帖對代繳服務提出了“一塊錢”的質(zhì)疑。從支付寶公司了解到，由于該公司未跟自來水公司達成合作，網(wǎng)上代繳服務都是通過第三方受理，因此需要多繳服務費。這些網(wǎng)上代繳服務在方便市民的同時，也因無法提供相關憑證而遭到質(zhì)疑。如何讓市民網(wǎng)上繳費繳得放心，目前華潤燃氣等公用事業(yè)單位正在考慮設置官方的網(wǎng)上繳費通道。
該市民本想省卻跑腿麻煩，選擇支付寶代繳水費，沒想到每筆要收取1元“服務費”，這讓他產(chǎn)生了疑慮。昨日，記者打開支付寶網(wǎng)站，點擊進入生活繳費頁面，在選擇繳費地區(qū)為“無錫”之后，對話框下出現(xiàn)了幾行紅字：“該業(yè)務由支付寶合作商戶提供。3個工作日內(nèi)到賬，每筆收取手續(xù)費1元。”記者又選擇了“南京”和“蘇州”，卻沒有發(fā)覺有1元手續(xù)費產(chǎn)生，且當?shù)赝ㄟ^支付寶代繳水費還能收到發(fā)票。同樣，記者選擇燃氣繳費也是如此。
支付寶網(wǎng)上代繳 多收1元因與地方合作未達成
從支付寶公司了解到，無錫地區(qū)的自來水和燃氣公司目前尚未與支付寶貝達成合作關系，目前支付寶公司通過無錫當?shù)氐拇U公司受理此業(yè)務，而產(chǎn)生的1元手續(xù)費則是交給代繳公司的服務費。該公司人員稱，“由于沒有與這些公用事業(yè)單位有合作關系，因此無錫地區(qū)通過支付寶代繳水費和燃氣費的用戶無法獲得這些公司所開出的發(fā)票，且也無法拿到收取的1元手續(xù)費的憑證。用戶可通過繳費記錄或撥打當?shù)毓静樵儫峋�查詢自己已繳的費用。”
記者打開自來水網(wǎng)站看到一張告示，告示上提醒用戶不要輕信網(wǎng)上代繳，應到公司各營業(yè)網(wǎng)點或一些銀行網(wǎng)點繳納費用。無錫市自來水公司客服部經(jīng)理虞先生說無錫地區(qū)尚未開通自來水網(wǎng)上代繳服務，網(wǎng)下代繳一般是和銀行機構合作，如建行、工行、江蘇銀行、郵儲銀行和浦發(fā)銀行等。其中部分銀行將代繳服務接入到網(wǎng)銀服務端口中，開通該銀行網(wǎng)銀的用戶可通過網(wǎng)銀繳費，此外用戶都只能到網(wǎng)點繳費。用戶憑銀行出具的繳費憑證可到自來水營業(yè)廳打印發(fā)票。對此，華潤燃氣公司也是同樣解釋。這兩家公司人員稱目前代繳公用事業(yè)費用的網(wǎng)站很多，難免會有“釣魚”網(wǎng)站從中套取用戶信息或金額，所以他們一般不建議用戶通過網(wǎng)上代繳服務繳費。為此一些市民認為，網(wǎng)上繳費省了許多跑腿的環(huán)節(jié)，確實方便，值得推廣，公用事業(yè)單位不可“因噎廢食”。華潤燃氣公司人員說，他們已收到市民這方面的建議，因此他們正在考慮開設官方網(wǎng)上繳費通道。
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