不是斷貨，就是約定送貨時(shí)間無(wú)法落實(shí)。日前，讀者徐女士向《新民晚報(bào)》投訴，百利通網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量差勁，應(yīng)該“升級(jí)”了。
去年6月，徐女士在百利通網(wǎng)站訂購(gòu)了價(jià)值158元的橄欖油加雜糧套餐組合。訂購(gòu)一星期后，工作人員打電話通知訂購(gòu)的商品沒(méi)貨，可選擇其他商品。徐女士說(shuō)其他東西都不需要，工作人員說(shuō)沒(méi)關(guān)系，可以以后再訂，因?yàn)樗陌倮ǹㄓ行诘?012年6月。
今年2月7日，徐女士打電話訂購(gòu)了雜糧套餐加一包韓國(guó)小餅干，接電話的小姐登記后又詢問(wèn)卡號(hào)和密碼，接著說(shuō)這張卡已用過(guò)。徐女士解釋去年6月訂購(gòu)過(guò)商品，但因網(wǎng)站斷貨當(dāng)時(shí)沒(méi)拿到貨。一番解釋后，訂貨小姐立刻說(shuō)不能訂購(gòu)上述商品。徐女士問(wèn)，為什么一開始沒(méi)說(shuō)不能訂，報(bào)完卡號(hào)就說(shuō)不能訂呢？經(jīng)據(jù)理力爭(zhēng)，小姐強(qiáng)調(diào)送貨需要等一個(gè)月。
一個(gè)月后，沒(méi)拿到商品的徐女士再次致電該公司，接電小姐了解情況后說(shuō)，電腦里訂單找不到，稍后會(huì)電話聯(lián)系。由于遲遲等不到回音，徐女士再次致電該公司投訴部門，接待人員讓她重新訂購(gòu)，但徐女士想訂的商品都沒(méi)貨。無(wú)奈之下，徐女士只能訂購(gòu)網(wǎng)站推薦的橄欖油。接待人員和徐女士商定3月14日送貨，稱這次不會(huì)再有問(wèn)題了。然而，這次網(wǎng)站再次爽約。
接到投訴，記者與百利通投訴部門展女士取得聯(lián)系。經(jīng)查，徐女士訂的貨果然還沒(méi)有送出去。她解釋，由于公司運(yùn)貨能力所限，造成了無(wú)法及時(shí)將貨物送到客戶手中，她表示會(huì)盡快安排送貨，爭(zhēng)取讓客戶滿意。
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本文標(biāo)題：消費(fèi)者投訴百利通網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量差 斷貨爽約
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