3月31日，凡客CEO陳年在黑馬大賽演講時(shí)表示，資本市場(chǎng)熱的時(shí)候大家比較狂熱，只有市場(chǎng)冷的時(shí)候，真正有利的公司才會(huì)顯示出真正的優(yōu)劣性。
陳年稱：“凡客誠(chéng)品就是這樣的公司。凡客模式的優(yōu)劣性是品牌，是有態(tài)度，有精神的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚品牌，不是人云亦云用價(jià)格戰(zhàn)求生存的平臺(tái)。”
對(duì)于創(chuàng)業(yè)，陳年認(rèn)為需要五點(diǎn)要素，分別是激情、敏銳度、執(zhí)行力、價(jià)值觀、忍耐。
第一是激情，創(chuàng)業(yè)者必須熱愛自己所做的事情。第二是敏銳度，不放過一切可能的生存和發(fā)展機(jī)會(huì)，背后暗藏著學(xué)習(xí)能力。第三是執(zhí)行力，即說到做到。第四是價(jià)值觀，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。第五是堅(jiān)持，忍耐，包括耐心的聽別人說話，尤其耐心的聽別人的指責(zé)，不辯解，在困難的時(shí)候需要冷靜。
陳年認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者需要處理的關(guān)系有四方面，分別是用戶、合作伙伴、團(tuán)隊(duì)、投資者，其中用戶關(guān)系應(yīng)該放在第一位。
“我們每一個(gè)人都努力的和我們周圍的關(guān)系和諧相處，但我們不可能面面俱到，讓所有人時(shí)時(shí)刻刻都感到舒服。但我們無論如何不能疏忽和用戶的關(guān)系，用戶體驗(yàn)每日每夜都應(yīng)該放在第一位。”陳年說。
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本文標(biāo)題：凡客CEO陳年：用戶體驗(yàn)永遠(yuǎn)都應(yīng)該放在第一位
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