4月1日-3日，博鰲亞洲論壇2012年年會(huì)在海南博鰲舉行，主題為：“變革世界中的亞洲：邁向健康與可持續(xù)發(fā)展”。
京東商城董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東在4月1日晚上舉行的夜話活動(dòng)上表示，中國企業(yè)家需要自信，這種自信是超越輿論質(zhì)疑的自信。中國企業(yè)家也要學(xué)會(huì)抱怨，因?yàn)楸г雇苿?dòng)改革。
他舉例說，提起電子商務(wù)，人們總會(huì)提到亞馬遜（Amazon）。3年前，京東開發(fā)出自動(dòng)提貨系統(tǒng)。把貨送到地鐵站，人們輸入密碼就可以自己提貨。但是京東和北京地鐵談不下來，兩三年都談不下來，只能和地鐵口做快餐的談。而當(dāng)最近亞馬遜在英國推出這樣的服務(wù)時(shí)，受到廣泛好評(píng)，人們說那是創(chuàng)新。劉強(qiáng)東看到這樣的現(xiàn)實(shí)那是相當(dāng)失落。他說中國的電商虧損兩三個(gè)億就會(huì)遭到一片罵聲，但是亞馬遜當(dāng)年虧了180個(gè)億卻能堅(jiān)持下來。在用戶體驗(yàn)的對(duì)比上，劉強(qiáng)東說在美國上午11點(diǎn)下訂單，下午提貨，那并不是錢能解決的事情，而在中國很多城市都可以實(shí)現(xiàn)，甚至連送貨都是免費(fèi)的。劉強(qiáng)東認(rèn)為在惡劣的輿論環(huán)境下，越需要企業(yè)堅(jiān)持和堅(jiān)守。
劉強(qiáng)東對(duì)媒體對(duì)輿論的抱怨，夜話的組織者《中國企業(yè)家》雜志原社長，正和島創(chuàng)始人劉東華有不同的意見，他表示，企業(yè)家與媒體與公眾如果“溝通成本很高，溝通不到位的話，會(huì)引來更多誤解、誤讀和誤傷。”劉東華舉例當(dāng)年海爾備受質(zhì)疑的時(shí)刻做對(duì)比，寄語劉強(qiáng)東說“但你真正自信的話，你就會(huì)知道往哪里前行。”
劉強(qiáng)東說，現(xiàn)在電子商務(wù)高速發(fā)展，去年京東搞審計(jì)，聘請(qǐng)了普華永道，京東把各地快遞店的營業(yè)執(zhí)照用了一個(gè)金杯車?yán)^去，一個(gè)營業(yè)執(zhí)照審計(jì)需要400塊，而京東的新開站點(diǎn)的速度很快，一年新開站點(diǎn)就400多個(gè)，普華永道審計(jì)這增長的營業(yè)執(zhí)照不得不臨時(shí)加價(jià)應(yīng)對(duì)。而在營業(yè)執(zhí)照的辦理、審計(jì)過程中所需要經(jīng)歷的流程都相當(dāng)痛苦。劉強(qiáng)東在會(huì)場(chǎng)感慨說企業(yè)家需要說真話，只有企業(yè)家抱怨多了，才能推動(dòng)改革，加快改革進(jìn)程。
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本文標(biāo)題：劉強(qiáng)東：企業(yè)家要自信要說真話 抱怨推動(dòng)改革
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