3月30日，眾多網(wǎng)友發(fā)微博表示，京東商城推出火車(chē)票預(yù)訂和代購(gòu)業(yè)務(wù)，開(kāi)始涉足火車(chē)票領(lǐng)域。京東商城客服證實(shí)了這一說(shuō)法，并稱(chēng)相關(guān)頁(yè)面已上線。不過(guò)鐵道部客服中心對(duì)此表示并不知情。
■預(yù)訂上票未必就能買(mǎi)到票
“京東商城開(kāi)始賣(mài)票啦，以后買(mǎi)火車(chē)票方便啦。”昨日，眾多網(wǎng)友通過(guò)微博發(fā)布這一消息，稱(chēng)京東商城推出了火車(chē)票預(yù)售業(yè)務(wù)。
京東火車(chē)票業(yè)務(wù)上線 鐵道部客服稱(chēng)并不知情
昨日，京東商城的客服人員向記者證實(shí)了這一說(shuō)法，該客服人員表示京東商城提供的是送票上門(mén)方式，除了5元的鐵路客票銷(xiāo)售服務(wù)費(fèi)外，還將收取專(zhuān)項(xiàng)配送費(fèi)20元。
記者昨日登錄京東商城推出的火車(chē)票預(yù)訂和代購(gòu)頻道頁(yè)面看到，頁(yè)面包括車(chē)票查詢(xún)、訂購(gòu)及促銷(xiāo)等信息。在頁(yè)面下方則顯示了購(gòu)票的五項(xiàng)流程，用戶(hù)可提前提交訂單，京東在預(yù)售期內(nèi)確認(rèn)是否有票，有票即可購(gòu)買(mǎi)，預(yù)訂完票后京東還提供訂單配送快遞送票上門(mén)，車(chē)票到達(dá)后再簽字確認(rèn)。若無(wú)票京東商城則實(shí)施退款，這也說(shuō)明京東商城并不能保證預(yù)訂了火車(chē)票就一定能夠拿到火車(chē)票，這就與鐵道部購(gòu)票網(wǎng)站12306存在不同。
“客戶(hù)在我們這里預(yù)訂了票并不能保證肯定有票。”京東商城客服說(shuō)。
■鐵道部客服中心稱(chēng)不知情
2012年春運(yùn)期間，鐵道部首次推出網(wǎng)上購(gòu)票系統(tǒng)，但吃錢(qián)不吐票、退票難退錢(qián)等問(wèn)題引發(fā)各方議論，當(dāng)時(shí)有人建議鐵道部可把網(wǎng)上售票的職能下放到有資質(zhì)的商業(yè)網(wǎng)站。今年兩會(huì)期間，又有全國(guó)政協(xié)委員提出同樣的說(shuō)法，不過(guò)鐵道部相關(guān)工作人員表示，暫不向商業(yè)網(wǎng)站開(kāi)放售票資質(zhì)。
鐵道部客服中心工作人員表示，12306網(wǎng)站是鐵道部唯一的網(wǎng)上購(gòu)票網(wǎng)站，其他的都不屬于鐵道部購(gòu)票網(wǎng)站。該工作人員還表示對(duì)京東商城推出火車(chē)票預(yù)訂業(yè)務(wù)一事并不知情
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本文標(biāo)題：京東售火車(chē)票不保證有票 鐵道部客服不知情
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