馬化騰或許沒有想過，遠在上海的imo一場“反抄襲宣講會”會成為業(yè)界聲討騰訊商業(yè)道德底線的導(dǎo)火索，騰訊旗下產(chǎn)品被人們評頭論足，發(fā)家史被人翻了個底朝天，種種言論都指向了騰訊的商業(yè)手法：跟隨、超越與反超越。道德與資本兩者中，顯然，騰訊選擇了后者。
套用騰訊最愛引用的一份數(shù)據(jù)，目前國內(nèi)中小企業(yè)在即時通信、電話或視頻會議、郵箱三個方面的需求分別是61.11%、84.26%和79.63%。這些在騰訊的眼里，是一塊大蛋糕，同時也是能挽救騰訊個人即時通訊市場無法再升值的最后一塊籌碼。
騰訊商業(yè)模式遭道德拷問 企業(yè)即時通訊混戰(zhàn)
不過，這次企業(yè)QQ辦公版的市場反響，卻遠沒有其前輩產(chǎn)品RTX當(dāng)年的風(fēng)光。雖然騰訊為這個新產(chǎn)品投入了近千萬的市場硬廣投放，但是在市場推廣中卻踢到了鐵板：上海艾睦網(wǎng)城網(wǎng)絡(luò)科技有限公司imo云辦公室的“反抄襲”抗議行動。如今，中國企業(yè)即時通訊市場不再如08年時RTX一家獨大的局面了，imo、263、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)已悄然形成了自己的市場王國。
imo出擊，源于自衛(wèi)？
本月21日，騰訊在上海的企業(yè)QQ辦公版的客戶研討會上遭遇imo抗議五日后，imo在北京召開新聞發(fā)布會，展示了騰訊“盜”“剽”“抄”的相關(guān)材料，并表示如果在7天內(nèi)得不到騰訊官方的正面回應(yīng)和道歉，將采取特殊方式與騰訊馬化騰搭建溝通渠道。
對于業(yè)界中認為騰訊RTX發(fā)布在前，企業(yè)QQ不存在抄襲imo的觀點，imo運營總裁張翀睿表示，imo提出的“抄襲”，主要是針對企業(yè)QQ抄襲了imo “可管理”的產(chǎn)品概念和整段新聞稿件，“更何況，RTX與imo雖然都叫企業(yè)IM，但是在模式上完全不同，談不上誰抄誰。”
據(jù)了解，RTX是屬于局域網(wǎng)部署產(chǎn)品，其在產(chǎn)品的構(gòu)建、維護的成本上遠超互聯(lián)網(wǎng)布局類的企業(yè)IM。而企業(yè)QQ辦公版則屬于與imo屬性相同的產(chǎn)品，同為互聯(lián)網(wǎng)布局。在反抄襲的背后，imo更在意的是騰訊的“不正當(dāng)競爭”，雙方膠著的焦點在于，企業(yè)QQ收費，imo免費。
張翀睿尖銳的指出：“騰訊企業(yè)QQ每年要向每個企業(yè)差不多收取幾千到幾萬不等的費用，但是imo免費。也就是說imo擋了它的財路。”
“騰訊已經(jīng)突破了最基本的商業(yè)道德底線。不怕引用互聯(lián)網(wǎng)友的一句話，在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)界無法回避三件事就是：生、死、騰訊”。張翀睿說。
企業(yè)即時通訊市場：生、死、騰訊？
在發(fā)布會現(xiàn)場，媒體笑言如果imo不足夠強大，騰訊是不會愿意來抄襲的。
imo張翀睿在發(fā)布會現(xiàn)場也表示，從2011年開始，企業(yè)即時通訊市場格局發(fā)生大變動，互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)即時通訊產(chǎn)品成為市場主流趨勢。imo云辦公室產(chǎn)品憑借專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計和“免費”帶來的巨大價格優(yōu)勢目前已擁有10萬家的大中型企業(yè)級用戶。據(jù)張翀睿透露的數(shù)據(jù)顯示，目前全國1400萬家活躍企業(yè)中，約有600萬家在管理、運營方面涉及互聯(lián)網(wǎng)，其中已進行信息化改造的目前才僅為30萬家左右。
言下之意，imo已不再是2010年初始創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，2年內(nèi)，這個被行業(yè)戲稱有著“黃馬褂”的企業(yè)即時通訊企業(yè)成長成為了一個不得不讓騰訊側(cè)目、關(guān)注的對手。
對于騰訊的“特別”關(guān)照手段，張翀睿坦言，再大的企業(yè)在新行業(yè)中也是從新手開始做起，騰訊也不例外。據(jù)近日評測網(wǎng)站推出的“企業(yè)QQ與imo功能評測”一文不難看出，企業(yè)QQ正如騰訊官方宣傳的為RTX與TM的產(chǎn)品整合，在即時通訊的功能設(shè)計上基本與RTX無異，與此前免費的TM也無異，將免費產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為收費產(chǎn)品，卻定位為“中小企業(yè)量身打造的企業(yè)即時通訊工具”，不禁讓人有理由質(zhì)疑這是一種“短線撈金”的行為。
對于企業(yè)QQ的收費策略，imo一方則認為并不符合“互聯(lián)網(wǎng)精神”。張翀睿認為：“imo的免費并不是優(yōu)勢，imo一向覺得免費是一種趨勢。”一個被大家普遍需要的功能應(yīng)該就是免費的，因為互聯(lián)網(wǎng)本身就是提倡共享精神的場所。不過，他也指出免費的產(chǎn)品是最難做的。因為用戶可以免費很容易獲取到你的服務(wù)，但是，也會因為沒有成本負擔(dān)而輕易離開。“關(guān)鍵是你能否把產(chǎn)品做好，因產(chǎn)品服務(wù)吸引而留下的用戶忠實度最高，也是企業(yè)的最大價值所在。”，目前，imo將10萬高粘度企業(yè)用戶視為種子用戶。
免費產(chǎn)品的成功，在互聯(lián)網(wǎng)界已不是個例，尤其在企業(yè)級軟件中。越來越多的企業(yè)選擇了免費模式，如殺毒行業(yè)般“免費模式”終結(jié)了殺毒軟件行業(yè)高額的利潤，將“價格”回歸到它本應(yīng)值的范圍，成就了更多依靠新模式成長出的市場“霸主”。在談及騰訊企業(yè)級軟件服務(wù)模式時，張指出，騰訊完全有能力做一個專業(yè)的免費產(chǎn)品給企業(yè)用，但是他沒有做。“當(dāng)我們質(zhì)疑免費產(chǎn)品的好壞時，我們更要質(zhì)疑大佬們的‘不作為’”。尤其企業(yè)QQ將“1年”作為最低的合約年限，隱含用戶有被綁架銷售嫌疑。
商業(yè)利誘，企業(yè)即時通訊市場走向何方？
“如果不收費，企業(yè)如何生存？”這個問題同樣被記者甩給了imo。因為如果企業(yè)盈利無法保證時，產(chǎn)品市場運維能力也難以獲得保證？對此，imo采用的是消費級市場的運營方式。張翀睿透露，imo可以視為由國資和頂級風(fēng)投共同投資的平臺，并于2011年底完成了B輪融資， “按照目前的用戶增長態(tài)勢，預(yù)計我們在2013年底、2014年初將啟動IPO。”。
同時，在市場資本運作之外，imo將平臺的建設(shè)和運維作為另一種重要的可持續(xù)發(fā)展模式，即與企業(yè)管理服務(wù)廠商進行合作，收入分成，進而實現(xiàn)盈利。
事實上，依靠聚攏用戶、開放平臺接口、引入第三方應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)構(gòu)筑模式來實現(xiàn)盈利已經(jīng)成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的主流模式，其商業(yè)前景甚至超過廣告收入。imo提出在企業(yè)即時通訊平臺中運用這種模式，也開始在業(yè)界萌芽，如263EM、企業(yè)QQ也表示將開放平臺，不過未來是否能形成成熟模式還有待考證。
在發(fā)布會上有記者笑問：“優(yōu)酷和土豆都結(jié)婚了，讓網(wǎng)友們相信了世上沒有不可能的事。請問未來你們跟騰訊的合作幾率有多大？”張翀睿表示：“關(guān)于合作，跟騰訊的合作目前為止還沒想，因為就目前情況而言，這種確實不可能。”
筆者認為，技術(shù)的融合是易事，而文化的融合才是真正的難事。如果騰訊能夠尊重創(chuàng)新、主動承擔(dān)社會責(zé)任，合作才有希望。畢竟，一個開放的平臺，對開發(fā)者也好，對用戶也好，乃至對社會也好，都會從中受益。
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