關(guān)于網(wǎng)購(gòu)奢侈品真假及授權(quán)的話(huà)題近來(lái)不斷見(jiàn)諸媒體，先是高朋網(wǎng)售賣(mài)假天梭手表鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，近日，施華洛世奇與某網(wǎng)絡(luò)商城又開(kāi)始因?yàn)槭跈?quán)的問(wèn)題而干上了架，繼施華洛世奇之后，路易威登、GUCCI、COACH、PRADA等多家奢侈品商家相繼表態(tài)，稱(chēng)沒(méi)有授權(quán)中國(guó)任何一家電商網(wǎng)站銷(xiāo)售其產(chǎn)品。一時(shí)間，關(guān)于網(wǎng)購(gòu)商品貨源不明的話(huà)題被推上了風(fēng)口浪尖。上周五在紐交所掛牌上市的唯品會(huì)亦不能獨(dú)善其身，其除去貨源不明問(wèn)題外，唯品會(huì)合作的品牌越來(lái)越雜亂和低檔也遭到了消費(fèi)者的詬病。而經(jīng)過(guò)跌跌撞撞后最終得以成功上市的唯品會(huì)，首日股價(jià)就遭遇了收盤(pán)大跌15.38%的破發(fā)惡運(yùn)。
產(chǎn)品標(biāo)簽“張冠李戴”？
日前，記者接到消費(fèi)者慎先生爆料稱(chēng)，自己幾次在唯品會(huì)買(mǎi)的衣服包裝袋都非常殘舊，甚至有次非常神奇的買(mǎi)到了一件完全做反的衣服。而在不久前，其同事在唯品會(huì)買(mǎi)了一件森馬品牌的衣服，拆開(kāi)包裝后發(fā)現(xiàn)，衣服已經(jīng)發(fā)霉很厲害，還有一大塊已變色。而另一位昵稱(chēng)為“身未動(dòng)心已遠(yuǎn)行”的消費(fèi)者也在微薄報(bào)料稱(chēng)，自己在唯品會(huì)買(mǎi)的衣服外面貼的是D&G商標(biāo)，里面卻縫著鯊魚(yú)的商標(biāo)。該消費(fèi)者很憤怒的表示，這無(wú)異于買(mǎi)個(gè)LV的包，包內(nèi)卻縫著古琦的商標(biāo)。
如果是正品銷(xiāo)售，是否會(huì)出現(xiàn)標(biāo)簽張冠李戴或者衣服做反的現(xiàn)象？記者撥通了唯品會(huì)的客服電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)，但客服人員只是背書(shū)似的表示，唯品會(huì)出售的商品都是正品，如果不相信，可以到該品牌在當(dāng)?shù)氐膶?zhuān)柜或工商等相關(guān)法定部門(mén)進(jìn)行鑒定。而當(dāng)記者提出“品牌標(biāo)識(shí)已有錯(cuò)誤的情況下還需要去驗(yàn)貨”的疑問(wèn)時(shí)，該客服人員只是反復(fù)強(qiáng)調(diào)唯品會(huì)絕對(duì)保證正品。于是，記者追問(wèn)道，如果是正品，為什么會(huì)出現(xiàn)貨不對(duì)板的情況？得到的答復(fù)是，“我們的產(chǎn)品都是供貨商按批供應(yīng)，而我們對(duì)每批貨也只是抽查，所以出現(xiàn)個(gè)別情況也并不清楚，但絕對(duì)保證是正品。”隨后記者采訪(fǎng)了多位業(yè)內(nèi)人士均表示，如此明顯的瑕疵，已經(jīng)不言而喻了。
購(gòu)物網(wǎng)站的品牌授權(quán)和貨源問(wèn)題一直都是被關(guān)注的焦點(diǎn)。繼施華洛世奇之后，路易威登、GUCCI等多家奢侈品商家已相繼表態(tài)，稱(chēng)從未授權(quán)國(guó)內(nèi)任何網(wǎng)站對(duì)其商品進(jìn)行銷(xiāo)售，只有阿瑪尼表示在中國(guó)有布局網(wǎng)購(gòu)渠道，但是其認(rèn)可的只有Emporio Armani的官方網(wǎng)站。
而在唯品會(huì)的網(wǎng)站上，包括GUCCI、PRADA等在內(nèi)的奢侈品牌依然在銷(xiāo)售，且價(jià)格均比原品牌官方網(wǎng)站標(biāo)注的或?qū)嶓w店便宜。在唯品會(huì)奢侈品頻道，記者看到品牌并不在少數(shù)，而且有的品牌甚至低至一折起。其中，一款Bally中性黑/褐色印花大手提包的售價(jià)僅為3499元（標(biāo)注市場(chǎng)價(jià)6790），另一款DOLCE&GABBANA女款深黑色線(xiàn)紋長(zhǎng)袖西服套裝售價(jià)則為2050元（標(biāo)注市場(chǎng)價(jià)13800），都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體店。
此外，對(duì)于在唯品會(huì)銷(xiāo)售的蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛、碧歐泉等高端化妝品牌，記者也致電采訪(fǎng)了品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人，結(jié)果是，所有高端化妝品牌負(fù)責(zé)人均表示，在中國(guó)的官方授權(quán)渠道并不包括唯品會(huì)等電商網(wǎng)站。
本土小品牌轉(zhuǎn)眼變名牌？
除去奢侈品貨源不明問(wèn)題外，唯品會(huì)閃購(gòu)頻道的品牌也遭到消費(fèi)者的質(zhì)疑和詬病，甚至很多稱(chēng)是唯品會(huì)的會(huì)員表示，與唯品會(huì)合作的品牌越來(lái)越低端，越來(lái)越“山寨”。
近日，記者登錄唯品會(huì)網(wǎng)站，看到包括七格格等在內(nèi)的數(shù)個(gè)淘品牌都出現(xiàn)在了唯品會(huì)的閃購(gòu)頁(yè)面，此外，包括匯美舍、凱伊秀等在內(nèi)的本土中小日化品牌也赫然在列，還有包括茜菲兒、美主人、素戀、詩(shī)蒂蘭等在內(nèi)的化妝品品牌，則連日化行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士看了也感到很陌生。
而定位名牌時(shí)尚折扣網(wǎng)站的唯品會(huì)，這種山寨不入流的品牌為何會(huì)出現(xiàn)？據(jù)一位曾經(jīng)跟唯品會(huì)合作過(guò)的供貨商透露，他們?cè)谂c唯品會(huì)的合作中，只需要供貨給唯品會(huì)，其他環(huán)節(jié)包括產(chǎn)品上畫(huà)、后期發(fā)貨以及退換貨處理均由唯品會(huì)負(fù)責(zé)。每期合作結(jié)束后，供貨商將從銷(xiāo)售總額中分一定的點(diǎn)數(shù)給唯品會(huì)，這個(gè)點(diǎn)數(shù)一般至少在20%~30%之間。上述供貨商還透露，越是小品牌議價(jià)能力越弱，即是說(shuō)唯品會(huì)從中所賺的利潤(rùn)也就越高。
業(yè)內(nèi)人士指出，唯品會(huì)如此這般操作，短時(shí)間內(nèi)也許會(huì)有不錯(cuò)的收益，但肯定會(huì)招致消費(fèi)者更多的投訴，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)對(duì)網(wǎng)站的信譽(yù)和品牌也是一種損傷。而事實(shí)上，目前有關(guān)唯品會(huì)的投訴率已經(jīng)很高。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)平臺(tái)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)顯示，從2011年5月到2012年2月，唯品會(huì)被投訴率占所有被投訴的奢侈品網(wǎng)站的39%。
雖然唯品會(huì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，由于奢侈產(chǎn)品品類(lèi)相較于其他產(chǎn)品來(lái)說(shuō)相對(duì)單一，受眾面小，因此為求更好發(fā)展，唯品會(huì)將從一開(kāi)始的奢侈品品類(lèi)定位向國(guó)內(nèi)二、三線(xiàn)品牌延伸。但是業(yè)內(nèi)人士陳先生則表示，唯品會(huì)延伸的步子未免邁的大了些，這種巨大的轉(zhuǎn)變和品牌落差不僅一定程度上會(huì)造成用戶(hù)對(duì)唯品會(huì)定位的模糊，甚至?xí)屜M(fèi)者對(duì)唯品會(huì)失去信心。
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本文標(biāo)題：唯品會(huì)產(chǎn)品標(biāo)簽張冠李戴 山寨貨冒充名牌
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