在新蛋商城COO池勇信的三臺辦公電腦里，存放最多的內(nèi)容是目前中國在美國上市的電商公司財務(wù)報表，他時不時會對這些公司的各項數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。“中國的電商為什么會是這樣，先風(fēng)風(fēng)光光地上市，再看這些虧得一塌糊涂的報表，整個營收和廣告投放都不成正比。”池勇信作為在美國新蛋工作8年的老員工，對整個集團(tuán)的經(jīng)營路線了如指掌。去年6月份他從美國總部調(diào)入中國區(qū)任首席運(yùn)營官，他自稱是美國派到中國穩(wěn)定和落實董事會的主要經(jīng)營方針的人。
讓池勇信最不能理解的是中國的電商企業(yè)從未把贏利放在第一位，“這太可怕了。”他多次重復(fù)這句話。這家全美乃至全球最大的數(shù)碼IT類產(chǎn)品購物網(wǎng)站，早在2001年，在美國洛杉磯創(chuàng)立之初，就始終保持盈利，而中國的電商公司從一開始就大把燒錢，嚴(yán)重虧損。
新蛋針對中國市場的布局則幾乎與美國同步，2001年在中國成都、西安以及上海設(shè)立了分公司，那時的京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東還在中關(guān)村租柜臺賣刻錄機(jī)。
當(dāng)2004年劉強(qiáng)東成立京東商城進(jìn)而全面擁抱電子商務(wù)時，新蛋在美國銷售額已達(dá)10億美元，新蛋中國也憑借6000萬元人民幣的年銷售額在國內(nèi)市場獨占鰲頭，是京東商城當(dāng)時線上銷售額的6倍。但新蛋中國的真正發(fā)力還是從2007年到2009年期間。
新蛋當(dāng)時在中國B2C市場的風(fēng)生水起有目共睹；而新蛋也在美國市場完成了一輪“亞馬遜速度”的擴(kuò)張，當(dāng)時新蛋對其市場戰(zhàn)略進(jìn)行了調(diào)整，在其新的“全球攻略”中，中國市場也從“大后方”變成了“主力戰(zhàn)場”。根據(jù)其2009年中向美國證券交易委員會遞交的IPO申請材料顯示：2009年，新蛋在美國市場的銷售額約為22.9億美元，凈利潤為2489萬美元。
但從2010年至今，新蛋中國逐漸被快速跑馬圈地的京東和庫巴搶占了市場，截至2009年底，京東的銷售額已經(jīng)突破40億，市場占有率已達(dá)41%。而新蛋中國的銷售額則僅為前者的四分之一，這時新蛋中國的發(fā)展很快被外界質(zhì)疑為“止步不前”。“我們從一個盈利的公司進(jìn)入不盈利是有原因的。”新蛋中國的市場總監(jiān)孟繁波說。
浴血奮戰(zhàn)
盡管新蛋中國去年仍然保持3C類電商第二的位置，但其近年來頻繁的高層變動以及與最大對手京東商城迅猛增長形成的強(qiáng)烈反差，外界的質(zhì)疑和猜測一直不斷。
易觀智庫的數(shù)據(jù)顯示，截至2011年6月，新蛋中國在中國B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場上只占約2%的份額，而京東商城則以18.1%遙居第二，新蛋中國2010年的13億人民幣營收也遠(yuǎn)落后于京東商城的102億人民幣。
“為什么不統(tǒng)計一下誰虧得最多，誰賺的錢最多，大家只在看市場份額，但沒人去看虧損。”池勇信直言，目前賠錢的公司，是做得越多，賠得越多，只要后面的資金不能持續(xù)提供，風(fēng)險很大。
鐘浩2005年被美國總部派去培訓(xùn)，直到去年才被派回中國，目前主要任職新蛋軟件（中國）CTO，他最深刻的感觸是中國電商發(fā)展太快，兩年相當(dāng)于美國10年的發(fā)展。而在用戶體驗上，美國是慢慢成長起來，包括用戶的使用習(xí)慣和配送貨習(xí)慣，美國直到現(xiàn)在才開始出現(xiàn)“一天送達(dá)”這種較為快速的用戶體驗的方式，且建立在額外支付10美金到20美金之間的前提下。
而中國的電子商務(wù)，2009年就出現(xiàn)了當(dāng)天送達(dá)、一日兩送的情況。鐘浩稱，美國新蛋在全美所提供的三天之內(nèi)送達(dá)服務(wù)，在美國已是最佳的服務(wù)，且美國新蛋以此標(biāo)準(zhǔn)為驕傲，但鐘浩回國一看，三天內(nèi)送達(dá)會被用戶罵死，甚至?xí)魇б淮蟛糠钟脩簟?/p>
國內(nèi)電商過于快速的發(fā)展，也使得新蛋不進(jìn)則退。按照總部的策略，先做好3C產(chǎn)品，再經(jīng)營其他，但目前國內(nèi)的局面已容不下更多商討的余地。盡管目前新蛋商城也開始經(jīng)營百貨類產(chǎn)品，包括母嬰、汽車配件等，但其規(guī)模并不大，池勇信稱，新蛋目前還是把數(shù)碼品類的基本根基做扎實，打好根基。
池勇信甚至過于遵守集團(tuán)的旨意和股東利益，這也使得新蛋中國成為中國電商企業(yè)的另類。當(dāng)中國電商都在跑馬圈地的時候，新蛋卻一直強(qiáng)調(diào)基本功，包括品牌的經(jīng)營、用戶選擇的理由和信任度，其在產(chǎn)品的選擇、價格、服務(wù)上所堅守的內(nèi)功固然重要，但與競爭對手相比，新蛋多少顯得很保守。 上一頁1 23 下一頁
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本文標(biāo)題：新蛋商城COO池勇信談中國電商本地化困境
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