在3 Q大戰(zhàn)漸行漸遠之際，日前，QQ爆發(fā)出的大面積故障，又勾起了人們對QQ的質疑：QQ到底安全還是不安全。
近日，有大量的QQ用戶反映其賬戶個人資料出現(xiàn)異常情況，資料莫名其妙被更改，提示異地登陸，或者自動向他人發(fā)送垃圾信息等等。
針對這問題， QQ產品團隊在微博上表示，情況已經得到了處理，屬于系統(tǒng)故障，只會影響少數用戶，QQ資料和一些服務正在維護中，受影響的資料會回檔處理，向大家表示歉意并感謝大家諒解。
QQ電腦管家在官方微博中稱，發(fā)現(xiàn)少量已升級的用戶可能出現(xiàn)網絡連接異常，管家技術人員已第一時間定位問題，管家技術團隊在升級安全模塊過程中，發(fā)現(xiàn)少量已升級的用戶可能出現(xiàn)網絡連接異常，管家技術人員已第一時間定位問題并處理，懇請出現(xiàn)類似情況的用戶重新安裝電腦管家并重啟電腦即可解決。管家為給您帶來的不便誠摯道歉。
有安全廠商檢測發(fā)現(xiàn)，QQ電腦管家在17日凌晨通過在線自動升級的驅動程序（Tsdefensebt.sys）存在嚴重BUG，導致大量電腦重新開機后無法上網。用戶修復方法只能是開機后卸載QQ電腦管家，然后關機重啟就可以正常上網。
據了解，此次QQ電腦管家引起的斷網故障涉及Windows XP、Vista、Win7等所有平臺，網上爆出此情況的用戶電腦涉及聯(lián)想、華碩、方正、索尼、東芝等多家知名品牌。上述電腦廠商的客服人員也已經及時受到培訓，可以指導用戶如何卸載QQ電腦管家并恢復電腦正常功能。據保守估測，導致此故障的用戶數已達到500萬臺。本次電腦斷網事件，預裝QQ電腦管家的聯(lián)想電腦成為重災區(qū)，預裝QQ電腦管家的聯(lián)想電腦超過300萬。聯(lián)想客服800電話的聯(lián)想電腦工程師亦證實，此次斷網原因是因聯(lián)想電腦預裝了QQ電腦管家。
至此，騰訊“斷網門”塵埃落定，解決方法很簡單，就是把QQ電腦管家卸載后重啟電腦就可以了。但是，看似如此簡單的操作，卻曾讓數百萬用戶絞盡腦汁，上天無路入地無門。因為，在這個官方解決方式公布之前，絕大多數用戶都沒有想到電腦突然無法上網，竟然會是QQ管家“惹的禍”。不論是電腦菜鳥還是電腦高手，都幾乎窮盡了除卸載QQ管家之外的所有方式，給運營商電話咨詢、重裝網卡，核對密碼，檢查IP地址、殺毒……等等等等，都無法上網。彼時，誰也沒成想，竟然是“小企鵝”在整蠱。
如今，“小企鵝”已經承認了錯誤，但是，數百萬用戶為此付出的時間損失和精神損失又該由誰來承擔呢？如果說，這是第一次也就罷了，事實上，QQ用戶經常發(fā)生被盜號、被竊取資料的事情。“小企鵝”似乎從來沒有給用戶帶來過安全感。
應該說，這次QQ“斷網門”體現(xiàn)出騰訊在內部管理上的漏洞，這樣的漏洞是好彌補的。但是，騰訊“店大欺客”的心態(tài)卻是一時半會兒難以扭轉的。其實，很多人以為中國的IM市場已經沒有機會，但是，沒有機會的地方恰恰孕育著最大的機會，中國的IM市場，需要出現(xiàn)幾個陳勝、吳廣了。
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本文標題：QQ電腦管家遭斷網門 騰訊內部管理存漏洞
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