【IT商業(yè)新聞網(wǎng)綜合報(bào)道】（記者 艾米） “315”變成了“發(fā)財(cái)節(jié)”，不僅僅有虛假315網(wǎng)站借消費(fèi)者投訴牟利，另外，《北京商報(bào)》報(bào)道稱，團(tuán)購(gòu)信用聯(lián)盟也弄虛作假，投訴帖成為其賺錢工具，消費(fèi)者成為徹徹底底的受害者，四處遭遇假象和騙局。
18日，記者從供貨商處了解到，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“萬(wàn)客團(tuán)”已無(wú)人運(yùn)營(yíng)，從負(fù)責(zé)人到客服均無(wú)法取得聯(lián)系。記者注意到，“萬(wàn)客團(tuán)”頁(yè)面還掛著“可信網(wǎng)站示范單位”、“信用之星”等信用聯(lián)盟認(rèn)證，但網(wǎng)站已無(wú)法正常提供服務(wù)。某大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高層透露，這些“信用聯(lián)盟”大多都是擺設(shè)，其主要盈利方式為收取入會(huì)費(fèi)和“花錢刪帖”。
團(tuán)購(gòu)信用聯(lián)盟認(rèn)證作假 收會(huì)員費(fèi)和刪帖牟利
信用認(rèn)證成團(tuán)購(gòu)“標(biāo)配”
記者多次撥打萬(wàn)客團(tuán)“400”客服熱線，均無(wú)人接聽(tīng)，據(jù)供貨商透露，其QQ客服也已有數(shù)周未曾登錄。有業(yè)內(nèi)人士表示，目前類似“萬(wàn)客團(tuán)”這樣名存實(shí)亡的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量眾多，網(wǎng)頁(yè)雖然可以顯示，但已無(wú)人運(yùn)營(yíng)，極易對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成傷害。記者瀏覽發(fā)現(xiàn)，“信用聯(lián)盟”的認(rèn)可圖標(biāo)幾乎成了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“標(biāo)配”。據(jù)了解，目前主流的“網(wǎng)站信用聯(lián)盟”包括“電子商務(wù)信用認(rèn)證”、“可信網(wǎng)站示范單位”、“信用之星”、“網(wǎng)信認(rèn)證”等等，其牽頭機(jī)構(gòu)均為“中”字頭，如商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信用評(píng)價(jià)中心等。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，上述其一的某“中”字頭機(jī)構(gòu)雖然看似正規(guī)，但其實(shí)只是個(gè)民間組織。“事實(shí)上，該機(jī)構(gòu)只有5名員工，包括一位負(fù)責(zé)人和四個(gè)所謂的‘分析師’，工作一般就是搜索一些消費(fèi)維權(quán)信息，并發(fā)布在自己的網(wǎng)站上。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站有不少投訴信息僅是發(fā)帖人姓名不同，但內(nèi)容卻幾乎雷同。
認(rèn)證級(jí)別看“錢”下菜碟
記者以消費(fèi)者身份致電某認(rèn)證機(jī)構(gòu)，要求其對(duì)某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的消費(fèi)問(wèn)題協(xié)助維權(quán)。該網(wǎng)站客服表示，該機(jī)構(gòu)只是平臺(tái)，并沒(méi)有協(xié)助消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)的權(quán)利。此外記者注意到，“認(rèn)證證書”上標(biāo)識(shí)出的均為企業(yè)基本資料，在各地工商局網(wǎng)站都有體現(xiàn)。
某大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高層透露，他所在的團(tuán)購(gòu)企業(yè)時(shí)常會(huì)接到類似“信用聯(lián)盟”打來(lái)的電話，大多為拉企業(yè)“入會(huì)”，并交納費(fèi)用。“我們也加入了兩個(gè)‘信用聯(lián)盟’。”該負(fù)責(zé)人表示，加入信用認(rèn)證的開(kāi)銷一般在數(shù)千元至數(shù)萬(wàn)元不等，認(rèn)證等級(jí)越高，交的錢就會(huì)越多。“價(jià)錢區(qū)間很大，幾乎都可以商量著來(lái)，具體多少錢就看談判能力了。”該人士透露，他所在的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站花了6000元“申請(qǐng)”到了某“中”字頭機(jī)構(gòu)的信用認(rèn)證，價(jià)格在行業(yè)中算“便宜的”。
投訴帖成賺錢工具
此外，“信用聯(lián)盟”的第二個(gè)賺錢手段就是讓企業(yè)“花錢刪帖”。記者獲悉，“信用聯(lián)盟”接到或收集到消費(fèi)者投訴后，就會(huì)將投訴內(nèi)容發(fā)至相應(yīng)企業(yè)，從而要求企業(yè)購(gòu)買“刪帖權(quán)”。“視投訴事件的影響力和大小不同，刪一條帖子的價(jià)格大約是300元到500元不等。”上述團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高層表示。
在業(yè)內(nèi)專家看來(lái)，打著“消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)”的旗號(hào)，卻屢屢進(jìn)行“軟敲詐”行為的“信用聯(lián)盟”亟待整頓和規(guī)范。“團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展步入第三個(gè)年頭，但隨之衍生出來(lái)的上下游行業(yè)卻依然混亂。”
上月，國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部等八部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》，規(guī)范電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展。
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