3月17日消息，今日有網(wǎng)友在微博反映在安裝QQ電腦管家之后無(wú)法上網(wǎng)，對(duì)此，QQ電腦管家技術(shù)團(tuán)隊(duì)在微博回應(yīng)稱已發(fā)現(xiàn)少量用戶出現(xiàn)斷網(wǎng)情況，并表示技術(shù)人員已第一時(shí)間進(jìn)行處理，用戶重裝QQ電腦管家并重啟電腦即可解決。
網(wǎng)友反映安裝QQ電腦管家后無(wú)法上網(wǎng)
QQ電腦管家是騰訊發(fā)布的免費(fèi)電腦安全與優(yōu)化軟件，最新版本為QQ電腦管家6.8 Beta1版，于今年2月27日發(fā)布。
今日有網(wǎng)友反饋稱QQ在安裝QQ電腦管家后無(wú)法上網(wǎng)，出現(xiàn)“本地連接”消失的情況，對(duì)此，360安全衛(wèi)士官方微博發(fā)表聲明稱“經(jīng)查證，QQ電腦管家今日凌晨通過(guò)在線自動(dòng)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)程序（Tsdefensebt.sys）存在嚴(yán)重BUG，導(dǎo)致大量電腦重新開機(jī)后無(wú)法上網(wǎng)。目前網(wǎng)上爆出此情況的用戶電腦涉及聯(lián)想、華碩、方正等多家知名品牌。”
QQ電腦管家官方回應(yīng)
QQ安全管家官方微博發(fā)布聲明稱：“管家技術(shù)團(tuán)隊(duì)在升級(jí)安全模塊過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)少量已升級(jí)的用戶可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接異常，管家技術(shù)人員已第一時(shí)間定位問(wèn)題并處理，懇請(qǐng)出現(xiàn)類似情況的用戶重新安裝電腦管家并重啟電腦即可解決。管家為給您帶來(lái)的不便誠(chéng)摯道歉。”
360稱該問(wèn)題在卸載QQ電腦管家或重啟后即可解決。而QQ電腦管家表示，重新安裝電腦管家并重啟電腦即可解決。
經(jīng)鳳凰科技測(cè)試，安裝QQ電腦管家后可以正常上網(wǎng)，目前該問(wèn)題涉及范圍尚未確定，目前QQ電腦管家官方客服電話處于忙線中。
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