3月15日，2012福布斯中國潛力企業(yè)投資論壇在北京舉辦。論壇上，奇虎360公司董事長周鴻祎發(fā)言。
非常感謝福布斯給我這樣一個機會跟大家分享一些關于創(chuàng)新的話題，也特別感謝陳教授給我這么大的壓力。我首先先自我介紹一下，360我們是中國最大的網絡安全公司，也是世界上第一家提出用免費安全來保護所有網民上網的公司，我們目前有4億用戶數，大概排在互聯(lián)網用戶數前三名。360這個名字我說一下，我們做網絡安全，我們希望給用戶提供一個全方位地保護，我們名字叫360，但可以把我們當110來用，木馬病毒幫助，我們徹底免費比收費更好的服務， 所以同行特別恨我，不僅說我們二百五，還比較二，360是250加110。
我想分享一下創(chuàng)新的話題，我們所有的會都在講創(chuàng)新，政府也在推動創(chuàng)新，我們所有的企業(yè)都在講創(chuàng)新。但是我們中國和美國的國情不一樣，我們認為創(chuàng)新動則就是說我要有一個宏觀的戰(zhàn)略，我要有一個創(chuàng)新的機制，我要研究院，我要投入多少美金，或者創(chuàng)新我每年申請多少專利。這樣的創(chuàng)新對我們絕大多數企業(yè)，特別是中小企業(yè)來說是不現(xiàn)實的。
奇虎360公司董事長周鴻祎
這幾年來，除了自己在不斷研究互聯(lián)網行業(yè)，我也在看行業(yè)，像百度、騰訊、蘋果、Facebook，我想如何在方法論上微創(chuàng)新。每次大環(huán)境發(fā)生變化和遷徙的時候，巨大的公司如果向恐龍一樣，你不適應環(huán)境的變化，就被新生代取代。也就是說用戶體驗會變的前所未有的重要，他可能顛覆了我們很多傳統(tǒng)企業(yè)的營銷概念，過去我們很多企業(yè)更多是關注功能，我是賣汽車的，我們有什么功能。但實際上你會發(fā)現(xiàn)到，今天所有的功能都同質化，大家技術水平差不多的情況下，功能變的不會那么重要�，F(xiàn)在用戶體驗比功能更重要。
第二個，我們企業(yè)很熱衷于去做概念，我們傳播概念，我們創(chuàng)造了一個市場，但實際上你們發(fā)現(xiàn)，到今天你們互聯(lián)網讓消費者話語權前所未有的強大。以前，消費者建立在“買的沒有賣的精”的產品之上，實際上信息不對稱，所以我們廣告以忽悠為主。但是今天消費者有更大的知情權，甚至到網上討論你的產品的時候，不能引起消費者的共鳴，他不能感受到你的概念，將不對消費者發(fā)生作用。
我舉一個例子，我們有一家公司宣傳手機，手機防竊聽，造成新的概念叫安全。但是絕大多數認為聽了也無所謂，絕大消費者覺得這個概念不能產生強烈的認知，所以這種概念引導市場營銷，我認為落伍了。還有過去很多企業(yè)銷售的時候，喜歡找賣點，還是我要講的，這種賣點更多是在用戶的銷售前，但今天實際上用戶體驗往往不是在銷售前發(fā)生，而是在銷售結束以后，用戶體驗才開始。 上一頁1 234 下一頁
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本文標題：周鴻祎：用戶體驗最重要 他將顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的營銷概念
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