【IT商業(yè)新聞網(wǎng)綜合報道】(記者 艾米)3月15日消息,據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道,國家工商總局今天表示,著力規(guī)范網(wǎng)購經(jīng)營行為;強調(diào)預(yù)付款網(wǎng)購行為不得設(shè)置退款限制。
很多人在團購過程中都曾遭遇消費欺詐、以次充好、退款難等種種問題。
由于網(wǎng)站主體良莠不齊,近年來針對團購的消費糾紛和投訴急劇上升,監(jiān)管亟待加強。國家工商總局近日出臺《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)團購經(jīng)營活動管理的意見》。針對反映最為強烈的“預(yù)支付團購產(chǎn)品過期退款難”問題,工商總局市場司副司長楊洪豐表示,團購網(wǎng)站經(jīng)營者以預(yù)收款方式銷售團購商品或服務(wù),不得設(shè)定過期未消費預(yù)付款不退或者限定款項只能退回網(wǎng)站賬戶等限制。

《意見》同時要求要嚴把網(wǎng)絡(luò)團購市場準入關(guān),對違法經(jīng)營行為將加大打擊力度。
楊洪豐說:“要解決產(chǎn)品質(zhì)量及虛假宣傳問題,首先,我們規(guī)定團購網(wǎng)站經(jīng)營者應(yīng)當對團購商品服務(wù)供應(yīng)者的主體身份和經(jīng)營資格進行審查和登記。另外,從合同管理上,規(guī)定團購網(wǎng)站經(jīng)營者應(yīng)當與團購商品服務(wù)供應(yīng)者簽訂網(wǎng)站進入經(jīng)營合同,明確雙方在團購交易進入和退出、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費者權(quán)益保護等方面的權(quán)利、義務(wù)和責任,避免責任推諉。”
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本文標題:團購消費糾紛和投訴激增 監(jiān)管措施即將出臺
地址:http://m.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20111230/162930.html

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