3月12日消息，全國政協(xié)委員、國家郵政局局長馬軍勝接受采訪時(shí)表示，我國快遞業(yè)面臨的許多問題主要是由于能力滿足不了需求引起的。
對(duì)于人們反應(yīng)強(qiáng)烈的快遞延誤和丟件問題，馬軍勝稱，只有能力上去了，服務(wù)才能跟上。據(jù)悉，每月郵政局公布的消費(fèi)者投訴情況中，快遞延誤和丟件問題都排在被投訴問題前列。
眾所周知，快遞發(fā)生大面積延誤集中在網(wǎng)購打折促銷時(shí)�？爝f日處理量一般在1000萬件左右，而“雙十一”、情人節(jié)等網(wǎng)購打折促銷的日子，快遞日接收量達(dá)到1600多萬件，老板親自上陣都送不完貨。
馬軍勝解釋，目前70%以上的網(wǎng)購業(yè)務(wù)需依靠快遞完成，網(wǎng)購快遞已占全部快遞業(yè)務(wù)量的一半以上。每逢網(wǎng)購企業(yè)打折促銷時(shí)，或者傳統(tǒng)的快遞旺季，快遞企業(yè)的壓力則更大。
馬軍勝建議，有關(guān)部門應(yīng)鼓勵(lì)更多資源進(jìn)入快遞市場(chǎng)，而電商應(yīng)與快遞建立溝通機(jī)制，不要讓快遞被動(dòng)地手忙腳亂地應(yīng)對(duì)快遞高峰。他建議商務(wù)管理部門與郵政管理部門加強(qiáng)合作，建立電子商務(wù)平臺(tái)與快遞平臺(tái)系統(tǒng)的對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)網(wǎng)店與快遞信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，便于快遞企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)量變動(dòng)情況及時(shí)配置資源，做好快遞旺季服務(wù)。
馬軍勝還建議，郵政管理和價(jià)格管理部門研究健全完善快遞服務(wù)價(jià)格定價(jià)機(jī)制，降低快遞企業(yè)辦理代收貨款業(yè)務(wù)和旺季價(jià)格調(diào)整的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)；采取措施鼓勵(lì)快遞企業(yè)加強(qiáng)快遞基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施建設(shè)，試行社區(qū)便利店（物流配送站）提供快遞收寄、投遞服務(wù)等。
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本文標(biāo)題：國家郵政局局長：網(wǎng)店與快遞應(yīng)建立溝通機(jī)制
地址：http://m.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20111230/163646.html
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