低價(jià)陷阱、隱性消費(fèi)、服務(wù)縮水……近一年來，關(guān)于團(tuán)購(gòu)的質(zhì)疑、投訴層出不窮。上周，在市工商局發(fā)布的12315熱線的“申訴十大熱點(diǎn)”和消費(fèi)警示中，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)成為消費(fèi)者投訴的新熱點(diǎn)。國(guó)內(nèi)現(xiàn)有3000多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，每天上架近10萬條團(tuán)購(gòu)信息。如何安全團(tuán)購(gòu)，如何挑選自己喜歡的商品，如何放心地花錢，已經(jīng)成為困擾網(wǎng)民的最大問題。“3·15”在即，重慶晚報(bào)記者采訪了團(tuán)購(gòu)消費(fèi)專家和相關(guān)廠商，就團(tuán)購(gòu)問題為消費(fèi)者避開消費(fèi)陷阱支招。
低價(jià)欺詐亂 限制條件多
目前，團(tuán)購(gòu)婚紗攝影的人群不在少數(shù)，折扣低至二三折，寫真的價(jià)格在99元到300多元，為何動(dòng)輒上千、上萬元的攝影套餐到了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站卻有如此低的價(jià)格？業(yè)內(nèi)人士透露，影樓攝影是一種高利潤(rùn)的行業(yè)，團(tuán)購(gòu)低價(jià)折扣仍有利可圖，薄利多銷的同時(shí)還為影樓做了一次免費(fèi)宣傳。當(dāng)然，也有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不審核攝影機(jī)構(gòu)資質(zhì)，導(dǎo)致攝影商品質(zhì)量無法保證，讓消費(fèi)者很受傷！
對(duì)此，團(tuán)購(gòu)消費(fèi)專家、團(tuán)800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛提醒消費(fèi)者：消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇大型或者知名度較高的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。遭遇價(jià)格欺詐，因盡量保存好自己的消費(fèi)憑證，將團(tuán)購(gòu)信息截屏，并向工商等相關(guān)部門投訴。
除了低價(jià)陷阱，消費(fèi)限制多也亂象頻出。1月12日，重慶網(wǎng)友puzzlezhao通過團(tuán)800投訴平臺(tái)投訴，在窩窩團(tuán)購(gòu)買的干鍋套餐過期20天未使用不予退款，當(dāng)時(shí)購(gòu)買時(shí)未說過期不予退款；消費(fèi)者郭先生投訴稱，團(tuán)購(gòu)的海鮮自助餐在七夕時(shí)被告知不能使用，大好心情頓時(shí)被破壞，在購(gòu)買時(shí)商家并沒提及此限制，嚴(yán)重侵害其權(quán)益。
團(tuán)購(gòu)消費(fèi)專家提示，消費(fèi)者必須在下單前仔細(xì)閱讀消費(fèi)規(guī)則，不要被超低折扣所迷惑。其中需要特別注意的是：團(tuán)購(gòu)券的有效使用日期、限制時(shí)段、限用人數(shù)、是否有其他使用限制或是附加消費(fèi)。比如，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的文字游戲中常常出現(xiàn)的“雙人親子餐”是指“一個(gè)大人加一個(gè)小孩”，“原單正品”卻不等于“行貨正品”。
虛假宣傳狠 隱形消費(fèi)多
虛假宣傳的內(nèi)容充斥著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。2月3日，重慶網(wǎng)友vincentyujiajie通過團(tuán)800投訴平臺(tái)投訴，通過58團(tuán)購(gòu)買的福辣重慶火鍋川菜3-4人餐宣傳圖片造假，當(dāng)時(shí)沖著圖片上的店面環(huán)境去的，去了之后發(fā)現(xiàn)完全不是宣傳上的店，而是另外一家店，強(qiáng)烈要求58團(tuán)退款。
瑞星網(wǎng)絡(luò)安全專家提醒消費(fèi)者，目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上充斥著大量的虛假信息，貨不對(duì)板現(xiàn)象。由于一般的顧客沒有甄別真假的能力，導(dǎo)致很多顧客上當(dāng)受騙。在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)商品時(shí)一定要做好安全防范工作，對(duì)于普通用戶而言，最直接有效的防范就是在安全團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航上進(jìn)行消費(fèi)。
熱衷美容項(xiàng)目的王女士買了兩張“原價(jià)1800元、現(xiàn)價(jià)8元”美容團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)券，沒想到在體驗(yàn)時(shí)卻碰到了不愉快的事：王女士先是婉拒了工作人員辦理會(huì)員儲(chǔ)值卡，又拒絕了美容師推薦增加的一套價(jià)值30元的排毒護(hù)理，結(jié)束體驗(yàn)時(shí)又被告知需要支付20元的“床單費(fèi)”。雖然“被消費(fèi)”的錢不多，但心情已經(jīng)大受影響。
團(tuán)客遭歧視 服務(wù)縮水多
消費(fèi)者熊先生于曾經(jīng)參與某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站組織的空調(diào)萬人大團(tuán)購(gòu)，且付了全款，訂了空調(diào)兩臺(tái)，結(jié)果團(tuán)購(gòu)結(jié)束后商家告知沒有貨，熊先生遭遇退款。同樣，在娛樂、餐飲等消費(fèi)場(chǎng)所，消費(fèi)者以團(tuán)客身份預(yù)定遭拒，以普通消費(fèi)者身份則能順利預(yù)定的現(xiàn)象更是屢見不鮮。
2011年9月9日，重慶網(wǎng)友hannibal通過團(tuán)800投訴平臺(tái)投訴，通過高朋團(tuán)購(gòu)買的王府菜“非小資”4人套餐，上菜速度慢，菜品分量少，質(zhì)量差，服務(wù)嚴(yán)重縮水，明顯侵犯了消費(fèi)者利益。
另外，團(tuán)購(gòu)消費(fèi)專家胡琛提醒消費(fèi)者：適度團(tuán)購(gòu)，謹(jǐn)防沖動(dòng)消費(fèi)，團(tuán)購(gòu)之后盡早預(yù)約。對(duì)于快要過期的團(tuán)購(gòu)券，可以及時(shí)申請(qǐng)退款或者事先同商家或者網(wǎng)站商量延期。拉手、美團(tuán)、糯米等知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)開通了“過期退款”功能，這無疑對(duì)消費(fèi)者來說吃了個(gè)定心丸。
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本文標(biāo)題：團(tuán)購(gòu)低價(jià)欺詐亂虛假宣傳狠 貪小便宜吃大虧
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