“因?yàn)榘l(fā)貨的速度慢，我給了賣家一個(gè)‘中評’，賣家居然威脅我，如果不將‘中評’改成‘好評’，尚未發(fā)貨的視頻資料就不給了。”昨日在淘寶網(wǎng)購買了一套公務(wù)員考試資料的李小姐致電晨報(bào)熱線講述遭遇的窩心事。
買家給了“中評”遭賣家要挾
李小姐昨日向記者出示了和店家之間的對話截屏以及相關(guān)信息等。據(jù)了解，李小姐準(zhǔn)備參加公務(wù)員考試，2月27日在網(wǎng)上查詢考試資料時(shí)，看到淘寶上有一家“天使的笑2011”網(wǎng)店正在出售2012年山東省公務(wù)員考試一本通，這家網(wǎng)店稱還將附贈考試技巧手冊及視頻等大禮包，一套只需25元。
“我感覺價(jià)格很合適，當(dāng)時(shí)就購買了一套。次日，我又幫寧波的一位朋友也買了一套。”李小姐說，由于遲遲未收到書，她便在賣家信用“評價(jià)”上給了“中評”，結(jié)果麻煩來了。
“我剛給完‘中評’，賣家就通過旺旺（淘寶網(wǎng)的聊天工具）找到我，提出雖然書籍已經(jīng)發(fā)了，但視頻資料還沒給，如果想要視頻資料，必須將‘中評’改為‘好評’”。李小姐說，她認(rèn)為這是賣家在要挾她，因此拒絕更改“評價(jià)”，賣家也因此不再發(fā)給她視頻資料。李小姐表示，她收到的考試資料可能是盜版書，印刷質(zhì)量非常差。
調(diào)查評價(jià)中該店投訴較多
記者看到，在李小姐和淘寶網(wǎng)賣家的對話截屏中顯示，當(dāng)李小姐質(zhì)疑書籍質(zhì)量時(shí)，賣家的答復(fù)是，“25元兩本書，你還想要正版質(zhì)量嗎？”
記者昨日登錄這家淘寶網(wǎng)店，看到這家店是“天貓”網(wǎng)店標(biāo)識，標(biāo)注的也是“淘寶商城”。該店銷售的2012年山東省公務(wù)員考試一本通30天售出13件，庫存有382件。該店的評價(jià)顯示，在“差評”一欄里，投訴意見非常大，其中既有投訴書籍質(zhì)量，也有投訴服務(wù)的。
網(wǎng)友“曉雯870915”投訴：視頻課件用了一下午的時(shí)間，完全打不開~騙人哦~沒有碟子，非要從網(wǎng)上下載，下載還非要用指定的“優(yōu)蛋”軟件，努力了半天，網(wǎng)址仍然打不開，咨詢客服，客服竟然說，就是經(jīng)常打不開，之后就沒信了。
網(wǎng)友“郭媛媛617 ”：和介紹這本書時(shí)的情況不符，根本沒有贈送的視頻，并且賣家后來做出的承諾，也未兌現(xiàn)。
網(wǎng)友“董*科”：盜版中的盜版，盜版機(jī)器該換換了，差勁！
淘寶網(wǎng)網(wǎng)站沒能力鑒別盜版
昨日中午，記者和淘寶網(wǎng)取得聯(lián)系。由于賣家的網(wǎng)店顯示是“天貓”，記者撥打了淘寶“天貓”商城的客服熱線。工作人員查詢后表示，“天貓”商城上并沒有這家網(wǎng)店，建議記者和淘寶網(wǎng)集市熱線聯(lián)系。
記者又和淘寶網(wǎng)集市客服熱線進(jìn)行聯(lián)系，工作人員查詢后稱，“天使的笑2011”網(wǎng)店是開在淘寶網(wǎng)集市里的，并非“天貓”商城客戶。工作人員表示，這家網(wǎng)店是為了增加買家的信任度，故意將門店裝潢成“天貓”商城。記者質(zhì)疑這是否涉嫌欺詐時(shí)，工作人員稱他們將進(jìn)行糾正。
至于李小姐投訴因給了“中評”而遭到要挾的問題，工作人員表示，他們將進(jìn)行調(diào)查，如果事實(shí)確鑿，將會進(jìn)行處理。如果賣家一再騷擾買家，建議買家通過法律途徑解決。
關(guān)于賣家銷售的書涉嫌盜版一事，工作人員稱，淘寶網(wǎng)不具備鑒別盜版書籍的能力，是否盜版必須由官方鑒定。
記者查詢到2012年山東省公務(wù)員考試一本通在普通書店的售價(jià)是180元，而技巧書籍是48元，兩者相加需要228元，而淘寶網(wǎng)這家網(wǎng)店銷售的書價(jià)僅需25元。
出版社將到淘寶網(wǎng)上調(diào)查
記者昨日下午和山東省公務(wù)員考試一本通的出版商———中國出版集團(tuán)現(xiàn)代教育出版社取得聯(lián)系，該出版社反盜版部門工作人員表示，將會到淘寶網(wǎng)上進(jìn)行調(diào)查，如果證實(shí)淘寶網(wǎng)銷售盜版書籍，出版社將與淘寶網(wǎng)進(jìn)行交涉。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)315投訴平臺
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本文標(biāo)題：消費(fèi)者投訴：給了“中評”遭淘寶賣家要挾
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