【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 張樵）據(jù)新浪科技報(bào)道，央視315晚會根據(jù)日前收到的各類線索匯總統(tǒng)計(jì)、整理出投訴量排在前十位的消費(fèi)領(lǐng)域或行業(yè)，其中網(wǎng)絡(luò)購物、快遞和汽車位居前三位。
在網(wǎng)購領(lǐng)域，消費(fèi)者投訴主要集中在商品質(zhì)量與描述不符，以次充好，銷售假冒偽劣商品，買到假貨后商家消失無法維權(quán)，團(tuán)購規(guī)則或服務(wù)隨意變更，網(wǎng)絡(luò)購物售后服務(wù)無法保障等。
快遞行業(yè)中，與網(wǎng)絡(luò)購物相配套的快遞服務(wù)問題較多，其中消費(fèi)者經(jīng)常反映的是快件延誤、丟失損毀、價(jià)格不透明、索賠困難、先簽字再驗(yàn)貨、拒絕送貨上門等。
寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和通訊產(chǎn)品也是一個(gè)投訴集中的行業(yè)，實(shí)際網(wǎng)速大大低于名義網(wǎng)速、辦理寬帶網(wǎng)絡(luò)需要捆綁手機(jī)服務(wù)、申請辦理容易安裝困難、網(wǎng)絡(luò)故障維修服務(wù)遲緩等問題反映較多。
央視315晚會誕生于1991年，今年是晚會播出的第22個(gè)年頭，從開播以來，晚會用專題調(diào)查的方式揭穿了數(shù)個(gè)的騙局、陷阱和黑幕。2012年晚會的主題是“共鑄誠信 有你有我”。
以下是2012年央視315消費(fèi)投訴排行榜榜單：
一、網(wǎng)絡(luò)購物
進(jìn)入一月，網(wǎng)絡(luò)購物投訴量顯著增加，主要集中在商品質(zhì)量與描述不符，以次充好，銷售假冒偽劣商品，買到假貨后商家消失無法維權(quán)，團(tuán)購規(guī)則或服務(wù)隨意變更，網(wǎng)絡(luò)購物售后服務(wù)無法保障等。 上一頁1 23 下一頁
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本文標(biāo)題：央視315消費(fèi)投訴排行：網(wǎng)購快遞位居前列
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