【IT商業(yè)新聞網(wǎng)綜合報(bào)道】（記者 葉舟）昨日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)剛被客戶告上法庭，起因于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)擅自刪除客戶訂單。今日，再爆卓越亞馬遜也干了同樣的事。
據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，何先生于2月21日在卓越網(wǎng)看到了一款金士頓32 32GB的U盤，價格僅售89元，對比了其他網(wǎng)上商城的同款產(chǎn)品以后，何先生感覺這個U盤很便宜，就下了六筆訂單。
但次日到網(wǎng)站確認(rèn)卻讓他大吃一驚，32GB的U盤已經(jīng)被“貍貓換太子了”，變成了16GB的U盤。
卓越亞馬遜回應(yīng)
之所以發(fā)生這樣的狀況，可能是系統(tǒng)故障問題導(dǎo)致商品描述錯誤，客服將于近期聯(lián)系客服取消訂單，并為每個顧客發(fā)放100元的購物券。
系統(tǒng)故障致惡意下單 數(shù)量多或遭人為刪除
昨日，有媒體記者致電卓越亞馬遜網(wǎng)客服，他們的工作人員表示之前確實(shí)有顧客訂購了32GB的金士頓U盤，“這個商品當(dāng)時標(biāo)注的價格低于市場價很多，有人惡意下了大量訂單，導(dǎo)致商品缺貨。”客服稱，“目前卓越網(wǎng)上已經(jīng)找不到此款商品了，公司相關(guān)部門正在處理此事。”
專家解讀電子商務(wù)誠信
電子商務(wù)作為目前比較看好的行業(yè)，盡管媒體屢次爆出電子商務(wù)缺乏誠信，但仍有不少商家依然故我。即使真的由于客戶訂單過多導(dǎo)致缺貨，那么也應(yīng)該及時更新。否則，這種狀況容易導(dǎo)致企業(yè)缺乏誠信，最終不利于企業(yè)自身發(fā)展。
未來電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵是用戶體驗(yàn)和服務(wù)誠信與質(zhì)量，缺乏這些，企業(yè)難談生存。電子商務(wù)要發(fā)展，用戶體驗(yàn)差會導(dǎo)致惡劣后果。
律師稱難以界定系統(tǒng)出錯是否是人為
北京市消協(xié)法律顧問邱寶昌律師表示，雖然卓越亞馬遜網(wǎng)承認(rèn)是自己的系統(tǒng)出錯導(dǎo)致無法按要求履行訂單，但是，界定這種錯誤是有意還是無意存在難度。
消費(fèi)者可以拒絕接受賠償100元購物券，消費(fèi)者有權(quán)要求對方按照原始訂單履行合同。同時，他表示，消費(fèi)者索要雙倍賠償也不為過。
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本文標(biāo)題：消費(fèi)者訂卓越U盤遭貍貓換太子電商誠信再遭質(zhì)疑
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