隨著國(guó)美、蘇寧兩大傳統(tǒng)家電連鎖巨頭爭(zhēng)相觸網(wǎng)，上網(wǎng)買家電已經(jīng)日漸被消費(fèi)者所接受。不過(guò)在家電網(wǎng)購(gòu)迅速壯大的同時(shí)，應(yīng)運(yùn)而生的“網(wǎng)絡(luò)黃牛”則成為困擾行業(yè)的新問(wèn)題。而業(yè)內(nèi)人士指出，電子商務(wù)具有的足不出戶、互不見(jiàn)面的特點(diǎn)，使得打擊“網(wǎng)絡(luò)黃牛”的方式也將是一場(chǎng)“魔高一尺、道高一丈”的電子技術(shù)戰(zhàn)，并且會(huì)在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都是電子商務(wù)中的普遍現(xiàn)象。
每天取消超過(guò)一千例黃牛訂單
“外界可能想象不到，從去年5月至今我們每天都會(huì)取消超過(guò)一千例黃牛訂單，累計(jì)金額已達(dá)5億多元。”國(guó)美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬告訴記者，作為傳統(tǒng)家電連鎖巨頭在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新轉(zhuǎn)型，網(wǎng)站每天快速增長(zhǎng)的流量和訂單帶給他的不只是欣喜。因?yàn)?ldquo;網(wǎng)絡(luò)黃牛”已成為家電網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的重要阻礙。
他告訴記者，如今的“網(wǎng)絡(luò)黃牛”已比當(dāng)年在家電賣場(chǎng)門外徹夜排隊(duì)搶購(gòu)特價(jià)機(jī)的傳統(tǒng)黃牛們更“白領(lǐng)化”了，他們的工作只需坐在電腦前就能完成。而“網(wǎng)絡(luò)黃牛”大手筆“吃貨”的背后，實(shí)際是有規(guī)模的實(shí)力派買商在“收貨”，這已經(jīng)成為家電網(wǎng)購(gòu)行業(yè)內(nèi)的公開(kāi)秘密。“他們24小時(shí)不間斷地在網(wǎng)上搜索，比普通消費(fèi)者更早地獲得我們的特價(jià)商品信息，在第一時(shí)間大量下單搶購(gòu)，然后就等著我們把商品免費(fèi)送到他們下家的庫(kù)中，最后由下家加價(jià)轉(zhuǎn)手銷售。”這就是網(wǎng)絡(luò)黃牛的倒貨軌跡。
家電賣場(chǎng)跟黃牛斗法
據(jù)了解，面對(duì)“網(wǎng)絡(luò)黃牛”的日益猖獗，國(guó)美網(wǎng)上商城、蘇寧易購(gòu)等家電電商都已開(kāi)始收緊特價(jià)商品的購(gòu)買者真實(shí)性認(rèn)證力度，包括姓名、電話、地址等信息的甄別，以及同一消費(fèi)者的購(gòu)買限量等。國(guó)美網(wǎng)上商城是在去年五一促銷季到來(lái)之前，在同行中率先向網(wǎng)絡(luò)黃牛開(kāi)戰(zhàn)的，他們公開(kāi)發(fā)布了不受理黃牛訂單的公告，并陸續(xù)采取限制每人購(gòu)買臺(tái)數(shù)單筆訂單同種商品不能超過(guò)4件、輸入手機(jī)驗(yàn)證碼等具體措施抵制黃牛黨。但韓德鵬坦言，電子商務(wù)的特點(diǎn)使得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)不再像傳統(tǒng)賣場(chǎng)那樣靠增加幾名保安就能解決的，電子商務(wù)“足不出戶”和“互不見(jiàn)面”的特點(diǎn)決定了這場(chǎng)反黃牛的斗爭(zhēng)只能是電子技術(shù)戰(zhàn)。比如他們限制同一消費(fèi)者的購(gòu)買數(shù)量，黃牛就可以通過(guò)變換收貨人姓名或電話的方式躲避；他們通過(guò)鑒別收貨地址識(shí)別買家的真實(shí)身份，黃牛就可以故意含糊具體送貨地址甚至有意把地址中的某字寫錯(cuò)。
行業(yè)格局會(huì)出現(xiàn)變化
中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波表示，隨著家電網(wǎng)購(gòu)正式向網(wǎng)絡(luò)黃牛宣戰(zhàn)，整個(gè)行業(yè)的格局肯定會(huì)出現(xiàn)一些變化，但這肯定是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。他指出，由于單純的電商平臺(tái)缺乏家電行業(yè)的渠道背景，因此根本無(wú)法獲得家電廠家的直接供貨，所以不得不采取黃牛囤貨倒貨的形式獲得貨源。事實(shí)上，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)一線網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的京東商城也一直被指頻頻在國(guó)美網(wǎng)上商城和蘇寧易購(gòu)等專業(yè)家電網(wǎng)購(gòu)渠道下單搶貨，轉(zhuǎn)而在自己網(wǎng)上銷售。有家電廠家也透露，他們常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些電商網(wǎng)站并不是他們直接供貨的對(duì)象，但卻一直在賣他們的商品，商品的來(lái)源不得而知。如在中國(guó)市場(chǎng)銷量頗大的夏普液晶電視就表示，截至去年年底從未向京東商城直接供貨，但后者銷售它們的液晶電視已經(jīng)好幾年了。
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