說起自己接觸網(wǎng)購也有好長一段時間了，但買到特別假的貨還是頭一次。除非你自己經(jīng)歷一次假貨維權否則你永遠無法體會“難”這個字眼，總結起來難有幾點（只是手機這塊）：
1、對于低價手機高仿程度極高如果沒有見過真品很容易蒙混過關，不明真相的買家也只有等到手機壞了拿去修的時候才可能知道這是假貨。如果低價手機的電子原器件和真品真的無差別我想“地方性”的售后客服也沒有能力去鑒定真?zhèn)伟?有時候店家會讓你去鑒定，一般人可能因為麻煩也就放棄鑒定了)；
2、對于集市賣家商家加入消費者保障服務但商品沒有加入“假一賠三服務”就算投訴成功了，也最多商品下架警告一下賣家！退貨退款也只有給你貨款沒有運費（據(jù)業(yè)內(nèi)知情人士稱某人搞釣魚發(fā)木馬店都被封和解封10余次，方法也只是打電話傳證件并且保證自己不再賣假貨，而且封店的情況還需要有一定的投訴量）
3、淘寶打擊假貨決心不夠，打擊力度太小，而且投訴時候比較偏袒賣家一方對單一買家的投訴無力驗證。造就了一個個假貨賣家暴富的神話！
4、對于買家投訴沒有任何鼓勵的意思，就算沒有“假一賠三服務”你也不能讓買家倒貼運費給賣家把假貨運回去吧（投訴退款只能填寫最多貨品的價格 不能加價），更何況這種投訴成功幾率很低，且耗費買家太多精力（需要書面證明，最后還得掏錢付運費得罪賣家）。我想這種費錢刪感情的事很多買家不會去做吧？辛辛苦苦給你找證據(jù)你就給商品下架處理真想反問一下“淘寶這假你還打不打了？”
5、對于淘寶投訴的這種處理態(tài)度我想很多買家會選擇私底下通過和賣家協(xié)商退款退貨，我想我可能也屬于這種。你投訴店家吧不管成功或者不成功吧 收貨地址是你的自己的吧，萬一他帶人打過來怎么辦，給你寄個不祥之物呢，因為投訴是實名的店家能看到并且可以申辯的，這樣買家還覺得自己安全嗎？不會因為一次網(wǎng)購搞得換手機換家庭住址吧！
6、對于投訴少的賣家或者信譽高的賣家，淘寶是有意偏袒的因為別人干了很多年了，而你只是一個小小買家有何能耐推翻一個皇冠或者金皇冠的賣家呢，就因為他賣假貨他越賣越有錢而你呢越投訴名氣越臭，他有錢可以搞定一些事情而你就只能靠協(xié)商退款退貨容忍假貨了。
總結：淘寶如果你真的要上去買東西最好選“商城賣家”或者“集市賣家”商品上標記有“假一賠三服務”（有消保也沒什么大作用）的商品購買，要不一旦出現(xiàn)假貨高仿貨的話你也只能忍氣吞聲和賣家私下協(xié)商退款了�。ㄗⅲ杭儇洶l(fā)現(xiàn)到投訴你只有短短半個月，如果碰上春節(jié)放假的話你就只有一個星期。如果你剛好這時間段買上了那就悲劇吧網(wǎng)店放假、便宜的快遞放假）
這一次網(wǎng)購真的碰上了春節(jié)，而且碰上第一次假貨，雖然網(wǎng)店的店員和售后都很熱情但掩蓋不了出售高仿假貨的事實。2012年1月15日淘寶搜索“X1-01”按銷量排序找到一家雙皇冠的集市賣家，因為我知道這款手機生產(chǎn)是東莞的所以這次選深圳賣家（比較近春節(jié)期間快遞應該也好找），沒想到賣家很爽快發(fā)順豐第二天就到了。
隨之噩夢也開始了，收到貨官方標配里面沒有電池。難道包裝被開了有人偷掉我的電池了嗎。問了賣家依然很熱情我說這手機怎么沒有電池他說我仔細翻一下包裝盒，我很確定的說沒有。但我還發(fā)現(xiàn)還有一個問題就是鍵盤下面的蓋子開裂了，打開一看是扣子斷掉了。于是問他怎么解決他先是叫我“補你20找個師傅看一下吧”后面又說“補我40元好了”，其間我有和他說去“諾基亞客服售后檢測”但他沒有正面回答而是繞開了，最后協(xié)商結果既然是我最初要求的寄回換機，順豐運費他們出（我說給他好評才很爽快打到我支付寶的）。等補發(fā)的貨到了我打開看了一會覺得好像沒什么問題由于急著出門就讓他打郵費也就是上面說的，他打了郵費我就確認付款好評了！現(xiàn)在想想真的是打早了，晚上回來仔細琢磨手機發(fā)現(xiàn)更加可疑的地方，諾基亞官方參數(shù)是S30系統(tǒng)不能上網(wǎng)，但我卻在這個里面找到手機QQ，于是我急忙聯(lián)系網(wǎng)店售后卻被告知這是X1-01 02JAVA版，真可笑諾基亞會玩雙系統(tǒng)？他說01版是不能上網(wǎng)的版本問我要不要換，先拋開系統(tǒng)問題不說我又發(fā)現(xiàn)雙卡 SIM1插槽既然無法識別卡，話說這是諾基亞嗎？質量如此之差嗎，先是電池忘發(fā)、外殼開裂、然后操作系統(tǒng)不對、最后是SIM卡插槽無法使用，最后看了一下網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一些測評里的包裝也和我這個有一些不符，這一切的一切不就是證明我買的是假貨高仿？最后繼續(xù)協(xié)商退款退貨事宜（起初想通過淘寶15天維權但最后還是放棄了），賣家給出兩種方式：
1、全額退款運費他們支付
2、購機費236元他們虧本返錢退給我80元（但我購機是256買的這說明他們利潤是100吧，200多的手機他們還有100的利潤你們算算這是暴利嗎）。想都不用想我當然選擇前者了，發(fā)過來都是次貨良品率這么低的手機你說我怎么能要，誰知道過個半把月會不會又壞了。但這是年前放假的前一天20號了，店里售后放假了深圳地區(qū)的快遞也在21號停收了。也就是說我只能繼續(xù)帶著苦惱過節(jié)了等待快遞上班了。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：網(wǎng)友分享淘寶網(wǎng)購假貨的經(jīng)歷 稱網(wǎng)購維權難
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