白酒還是很多人走親訪(fǎng)友過(guò)年的首選禮品，但這也是一筆不小的開(kāi)銷(xiāo)。有消費(fèi)者投訴說(shuō)自己在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“拉手網(wǎng)”上“團(tuán)”了一箱汾酒集團(tuán)的“杏花村酒”，買(mǎi)回來(lái)發(fā)現(xiàn)自己上了當(dāng)，這竟然是一種“貼牌酒”。這又是怎么回事？
調(diào)查
團(tuán)購(gòu)“杏花村” 藏貓膩
“96元包郵！原價(jià)398元的汾酒杏花村十五年陳釀酒”，奔著這個(gè)廣告，邱女士在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“拉手網(wǎng)”上“團(tuán)”了四瓶白酒。這么便宜買(mǎi)到家人愛(ài)喝的杏花村酒，她本來(lái)慶幸，但家人一喝卻覺(jué)得不對(duì)勁，仔細(xì)對(duì)照，她也發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。
邱女士和正牌的酒一比較什么都一樣，正牌酒的電話(huà)是酒廠(chǎng)的電話(huà)，一打就通，像這個(gè)電話(huà)沒(méi)有人接，經(jīng)過(guò)查詢(xún)114,發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)不用的小靈通電話(huà)。而汾酒集團(tuán)提供的防偽碼識(shí)別方法，她也壓根兒沒(méi)在瓶身上找到，仔細(xì)對(duì)照汾酒集團(tuán)官方網(wǎng)站的產(chǎn)品目錄，也根本找不到“45度”的“十五年陳釀”？又端詳包裝，邱女士看出了問(wèn)題：我細(xì)看發(fā)現(xiàn)貓膩藏在里面一個(gè)最不起眼的地方，寫(xiě)了一個(gè)“百福興酒”，實(shí)際上它寫(xiě)的是杏花村15年陳釀，我們看的都是這個(gè)，我們當(dāng)時(shí)是按著這個(gè)買(mǎi)的，然后它在最不起眼的地方打了一個(gè)“百福興酒”幾個(gè)字。
“貼牌”“正牌”該明示
邱女士不解，自己明明在網(wǎng)上看到的是“杏花村酒”，當(dāng)時(shí)所有的宣傳都是“杏花村酒”。買(mǎi)來(lái)的確是不知來(lái)路“貼牌酒”。記者仔細(xì)查閱購(gòu)物頁(yè)面，的確在說(shuō)明文字中對(duì)產(chǎn)品的描述都是“汾酒杏花村十五年陳釀酒”，只是在包裝圖片中，仔細(xì)辨認(rèn)可以看到“杏花村酒”的標(biāo)志右下方，有著很小的圖章樣文字“百福興酒”。到底誰(shuí)該為此擔(dān)責(zé)？
說(shuō)法
汾酒集團(tuán)授權(quán)不便說(shuō)
拉手網(wǎng)關(guān)于“汾酒杏花村十五年陳釀酒”的銷(xiāo)售頁(yè)面顯示，這項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)在2011年10月10日結(jié)束，共1060人購(gòu)買(mǎi)，網(wǎng)頁(yè)下方提供了白酒經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)系電話(huà)。“百福興酒”到底是什么酒？經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)，這是一種“貼牌酒”。 這個(gè)酒叫杏花村百福系列酒，比如說(shuō)杏花村授權(quán)可能是別的廠(chǎng)生產(chǎn)的，有它的授權(quán)，汾酒集團(tuán)下屬有好多這樣的企業(yè)，汾酒集團(tuán)給他們授權(quán)，可以生產(chǎn)它這個(gè)牌子的酒，但不是它本廠(chǎng)生產(chǎn)的。
聽(tīng)上去這和一般意義上的“杏花村酒”還真的不是一回事，但當(dāng)記者致電汾酒集團(tuán)，工作人員也表示，只要沒(méi)有防偽標(biāo)識(shí)或者服務(wù)電話(huà)不對(duì)，就不是真的杏花村酒，但這種貼牌酒的授權(quán)，她不便透露。
拉手網(wǎng)否認(rèn)誤導(dǎo)
看來(lái)這位消費(fèi)者團(tuán)到的還真的不是杏花村，但是從采訪(fǎng)中聽(tīng)起來(lái)汾酒集團(tuán)的態(tài)度也是諱莫如深，消費(fèi)者沒(méi)有買(mǎi)到想買(mǎi)的酒又怎么辦？
邱女士表示：打過(guò)四五次客服電話(huà)，對(duì)方態(tài)度都特別好，但是就是不解決問(wèn)題。自己和拉手網(wǎng)客服對(duì)此交涉，都沒(méi)得到滿(mǎn)意的答復(fù)，拉手網(wǎng)的工作人員面對(duì)“貼牌酒”的質(zhì)疑不以為然，聲稱(chēng)賣(mài)出的商品都是正品，不支持退貨。并且我們這邊已經(jīng)和商家結(jié)完尾款，已經(jīng)跟商家沒(méi)有合作了。對(duì)于消費(fèi)者的質(zhì)疑，拉手網(wǎng)反復(fù)否認(rèn)網(wǎng)站存在誤導(dǎo)。
律師
涉嫌侵權(quán)網(wǎng)站有責(zé)任
著名消費(fèi)者維權(quán)律師邱寶昌說(shuō)，網(wǎng)站有責(zé)任。 網(wǎng)站里邊應(yīng)該報(bào)推銷(xiāo)商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)信息情況，如果是貼牌的，不是汾酒原產(chǎn)地產(chǎn)的是其廠(chǎng)家，然后貼牌的不是老百姓理解的真正的原廠(chǎng)的，那應(yīng)該把真實(shí)情況告訴網(wǎng)民，那就是相當(dāng)于在網(wǎng)站銷(xiāo)售商品，涉嫌侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。對(duì)貼牌酒和正品酒的區(qū)別，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)明示，否則完全應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。商家的義務(wù)沒(méi)有盡到，問(wèn)題是它在網(wǎng)站上是不是明確告知了消費(fèi)者，如果故意隱瞞了貼標(biāo)的事實(shí)，它就構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)，消費(fèi)者完全有理由退貨。
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