前不久國家郵政總局發(fā)文，要求快遞行業(yè)春節(jié)期間要保證旺季服務(wù)，然而，連日來羊城晚報(bào)在廣州多個(gè)網(wǎng)絡(luò)賣家集中區(qū)域調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)快遞公司網(wǎng)點(diǎn)都已關(guān)閉。網(wǎng)絡(luò)上對(duì)春節(jié)快遞不送貨更是意見多多。
莫非快遞春節(jié)旺季服務(wù)的“禁停令”，遇到了“上有政策下有對(duì)策”？
現(xiàn)場(chǎng)：多數(shù)快遞網(wǎng)點(diǎn)春節(jié)將停業(yè)
廣州崗頂石牌西路、天河?xùn)|路等一帶，是廣州IT類網(wǎng)上賣家集中之地，也云集了各大快遞公司的網(wǎng)點(diǎn)。
昨天中午，羊城晚報(bào)走訪鄰近地區(qū)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)快遞網(wǎng)點(diǎn)都已關(guān)門。如在二手電腦集中的石牌西路附近，沿路走過去，佳吉快運(yùn)、遠(yuǎn)程物流、宅急送等多家快遞公司在這里的網(wǎng)點(diǎn)都已大門緊閉，申通和圓通兩家有網(wǎng)點(diǎn)仍然開門，不過也只有一兩名快遞人員。
一位快遞員抱歉地對(duì)記者說：“現(xiàn)在大家都回去過年了，這附近很多商鋪很快也要休息了，我們這個(gè)點(diǎn)現(xiàn)在也只是留下來處理尚未處理完的少量快遞，新的快遞就不再收了，要等到年后才繼續(xù)營業(yè)。”
一些繼續(xù)收件的快遞公司網(wǎng)點(diǎn)，也都表示只做到這幾天。如天河?xùn)|路一家快遞網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示，這個(gè)點(diǎn)15號(hào)就已經(jīng)不收省內(nèi)快件，同城的快件20號(hào)就不收了，年初六才開始收件。
個(gè)別堅(jiān)持春節(jié)繼續(xù)營業(yè)的企業(yè)，則表明節(jié)日期間將加收一定的收派費(fèi)。如順豐速運(yùn)就公開承諾，春節(jié)期間將提供收派服務(wù)，但一些業(yè)務(wù)員表示，期間將會(huì)加收10元/單的費(fèi)用，“這兩年都已是這樣做的了”。
影響：服務(wù)“歇菜”網(wǎng)購很受傷
對(duì)這種快遞不愿收貨，最受傷的當(dāng)然是網(wǎng)絡(luò)賣家。在淘寶網(wǎng)經(jīng)營日化用品的莫先生告訴羊城晚報(bào)記者，現(xiàn)在業(yè)務(wù)量減少了很多，主要就是沒有快遞，運(yùn)不出去。
“春節(jié)期間其實(shí)還是有一定的市場(chǎng)需求量的，但送貨都要推到春節(jié)后，很多顧客就不樂意了。是有一兩家快遞還保證服務(wù)，但價(jià)格太高，我們做網(wǎng)購的利潤太薄，承受不起。一些大賣家干脆就不做了。”
目前大部分快遞服務(wù)在春節(jié)期間服務(wù)“歇菜”，與國家郵政局近期“三令五申”要求保證服務(wù)的要求顯然相距甚遠(yuǎn)，對(duì)此不少市民頗有微詞。
經(jīng)常網(wǎng)購的廣州市民梁小姐對(duì)記者說：“一些快遞公司可能只保留一點(diǎn)值班人員，就算是保證了服務(wù)，這種保證有什么用？國家郵政局的‘禁停令’效果豈不是大打折扣？”
專家觀點(diǎn)
再等三五年，旺季快遞難或許會(huì)改觀
老百姓的生活越來越離不開快遞，但國家郵政局的一紙行政命令，還是無法擋住大部分快遞企業(yè)縮減春節(jié)服務(wù)，問題癥結(jié)在哪里？
對(duì)此，廣東知名快遞專家廖永生對(duì)羊城晚報(bào)記者分析，國家郵政局的要求是合理的，規(guī)范的快遞業(yè)就必須保障旺季的服務(wù)。但從另一個(gè)角度看，臨近春節(jié)，快遞員也要過節(jié)，都要吃團(tuán)年飯，要求所有快遞公司都保證平常一樣的服務(wù)，確實(shí)很難做到。
“但這并不表明‘上有政策、下有對(duì)策’就是合理的，因?yàn)槭袌?chǎng)會(huì)作出最終的選擇。”廖永生認(rèn)為，有沒有春節(jié)期間照常服務(wù)的能力，最能體現(xiàn)快遞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)在快遞越來越大眾化，老百姓慢慢就會(huì)“用腳投票”。
同時(shí)，今年是國家郵政局首次提出不能保證服務(wù)就要收回許可證，以后這種門檻要求也肯定會(huì)越來越高。再等三五年，相信市場(chǎng)的力量就能較好地解決這種春節(jié)快遞服務(wù)難保障的問題，對(duì)此應(yīng)持樂觀態(tài)度。
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本文標(biāo)題：多數(shù)快遞網(wǎng)點(diǎn)春節(jié)將停業(yè) 網(wǎng)購將受其害
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