【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 秀芪）2012年1月9日，記者在京東商城購買了剃須刀一枚，郵到東北遼寧。可是貨品物流顯示卻從12號(hào)以后沒了消息。直到16號(hào)晚記者的父母終于收到了禮物，但離生日已經(jīng)過去兩天。記者也再抱怨中被物流真真正正的耽誤了一把。而質(zhì)量問題也成為隱患。
快遞變“慢遞” 投訴暴漲六成
與此同時(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物方式的興起而衍生的物流快遞服務(wù)申（投）訴也快速增長。2011年廣州12315共收到針對(duì)物流快遞服務(wù)的申（投）訴2974宗，同比增長62.42%。
據(jù)廣州12315介紹，快遞變“慢遞”，郵件遲延送達(dá)已成為快遞投訴的重點(diǎn)。“郵件一旦未能按承諾期限送達(dá)，給消費(fèi)者造成的損失便難以賠償。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“此外，郵件損壞、丟失后也難以得到合理賠償”。據(jù)了解，目前快遞行業(yè)一般都需要付清貨款后才能拆包查看，如果發(fā)現(xiàn)郵件損壞，難以及時(shí)取證要求賠償；發(fā)生郵件丟失時(shí)，快遞公司的賠償也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于郵件的實(shí)際價(jià)值。
對(duì)于快遞行業(yè)存在的問題，廣州12315提醒廣大消費(fèi)者，最好要選擇規(guī)模大、口碑好、證照齊的快遞公司，并對(duì)郵件進(jìn)行合理保價(jià)；與此同時(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)權(quán)益受到侵害時(shí)應(yīng)保留好證據(jù)，及時(shí)向郵政監(jiān)督管理部門申訴或向消委會(huì)投訴。
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本文標(biāo)題：網(wǎng)購快遞爆倉 逆勢暴漲頻遭投訴
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