每天我都會(huì)收到商務(wù)社交網(wǎng)站的電子郵件，提醒我去“互動(dòng)一下”。這并不奇怪，我?guī)缀踝?cè)了國(guó)內(nèi)大多數(shù)主流的商務(wù)社交網(wǎng)站�？墒牵沂盏竭@樣的郵件時(shí)，總是很糾結(jié)：不打開吧，擔(dān)心錯(cuò)過(guò)什么東西，一旦打開了，大多數(shù)都是垃圾信息——它們提供的有價(jià)值的東西太少了。
在中國(guó)，有大量社交網(wǎng)絡(luò)公司打著“中國(guó)的Facebook”和“中國(guó)的Linkedin”旗號(hào)。這一點(diǎn)都不奇怪，任何一個(gè)國(guó)外領(lǐng)先的網(wǎng)站都有一個(gè)和他長(zhǎng)得很像的“中國(guó)親戚”。他們也喜歡拿著國(guó)外公司的數(shù)據(jù)給投資者講故事：你看Facebook估值都過(guò)千億美金，Linkedin的市值則近百億美金了，我們的前途也會(huì)很遠(yuǎn)大！
吹牛可以不打草稿，前途可能只遠(yuǎn)不大。Facebook和Linkedin的數(shù)據(jù)大都是透明的。但在中國(guó)，僅從公開渠道獲得的信息，國(guó)內(nèi)商務(wù)社交網(wǎng)站用戶最多也就六百多萬(wàn)，而且主要集中在一二線城市，對(duì)大公司的覆蓋率也語(yǔ)焉不詳。毋庸置疑的是，現(xiàn)在能夠?qū)崿F(xiàn)贏利的中國(guó)商務(wù)社交網(wǎng)站幾乎沒(méi)有，大都處在投資階段。
為什么同樣的商業(yè)模式，在中國(guó)和美國(guó)的境遇會(huì)有那么大的差別呢？用一句成語(yǔ)“南橘北枳”也許能很好地解釋這個(gè)狀況。在美國(guó)，人們已經(jīng)習(xí)慣用商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)交友和找工作，而且大家都樂(lè)于“奉獻(xiàn)”；而在中國(guó)，人們對(duì)商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)的利用習(xí)慣還遠(yuǎn)未成熟，而且功利性較強(qiáng)，導(dǎo)致用戶的主動(dòng)參與程度遠(yuǎn)不及美國(guó)。
拿Linkedin來(lái)說(shuō)。截止到2011年11月為止其用戶數(shù)逾1.3億人，擁有200萬(wàn)個(gè)公司頁(yè)面，囊括2010年度財(cái)富500強(qiáng)所有管理人員；50％以上有3到5年工作經(jīng)驗(yàn)的人，都能在Linkedin上找到檔案，而且超過(guò)28％的90后大學(xué)生都把Linkedin作為主要求職渠道。
另一方面的原因是：在美國(guó)用商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找工作和達(dá)成生意已經(jīng)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)需求，但在中國(guó)這還只是一個(gè)潛在的需求。由于大多數(shù)商務(wù)社交網(wǎng)站都主打web2.0的特色，因此主要內(nèi)容依賴于用戶自己產(chǎn)生，而且依賴于用戶自己去發(fā)現(xiàn)其真實(shí)價(jià)值，秉承著“投入越多，收益越多”的邏輯。但這對(duì)用戶要求較高，中國(guó)大多數(shù)網(wǎng)民往往沒(méi)有這樣的耐心。
這恰恰是中國(guó)的商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)所需要改進(jìn)的地方。商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)往往過(guò)于迷信用戶的自我創(chuàng)造能力，他們提供了許多種可能性，卻沒(méi)有提供足夠多和足夠好的服務(wù)，讓這種可能性給用戶帶來(lái)現(xiàn)實(shí)價(jià)值，因此也就不能獲得相應(yīng)的贏利。商業(yè)邏輯就是這么簡(jiǎn)單：只有當(dāng)你給用戶帶來(lái)某種“真實(shí)價(jià)值”，他們才會(huì)愿意掏出真金白銀，變成你的利潤(rùn)。
在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，專注和聚焦可能是一個(gè)更好的策略，與其像開心網(wǎng)和人人網(wǎng)一樣去拼市場(chǎng)份額，不如固守一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域去精耕細(xì)作。有一家名為優(yōu)士網(wǎng)的后起之秀，注冊(cè)用戶只有70萬(wàn)，但其一開始就主打高端市場(chǎng)，聲稱會(huì)員中有近6％是CEO。這種專攻細(xì)分市場(chǎng)的做法倒是可圈可點(diǎn)。如果你無(wú)法決定大環(huán)境，但至少你可以選擇一個(gè)小環(huán)境，精耕細(xì)作，培育你的生意。
除此之外，國(guó)內(nèi)的商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)還應(yīng)提供針對(duì)性的服務(wù)。商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)一個(gè)重要功能是招聘，但只是提供信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要相應(yīng)的配套服務(wù)，譬如把社交網(wǎng)絡(luò)和獵頭服務(wù)結(jié)合起來(lái)，切實(shí)有效地為客戶提供更多的附加值。
（作者為《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版社群總監(jiān)）
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本文標(biāo)題：中國(guó)商務(wù)社交網(wǎng)站盈利模式模糊：沒(méi)給用戶帶來(lái)真實(shí)價(jià)值
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