1月11日午間消息，針對(duì)今日有消費(fèi)者指責(zé)京東商城所銷售的一款“大唐西域新疆特級(jí)開心果”存在以次充好、變質(zhì)、顆粒小以及遲延發(fā)貨等問題，京東商城向新浪科技發(fā)來回應(yīng)稱，第三方賣家出現(xiàn)貨品質(zhì)量爭(zhēng)議，京東商城無條件退貨同時(shí)表示將徹查堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
京東商城同時(shí)表示，已成立專門的調(diào)查小組，一經(jīng)查實(shí)，該第三方賣家將被查封賬號(hào)并停止合作，同時(shí)京東商城將采取法律手段維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，堅(jiān)決打擊不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為。
以下為京東商城回應(yīng)全文：
第三方賣家出現(xiàn)貨品質(zhì)量爭(zhēng)議，京東商城無條件退貨同時(shí)表示將徹查堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
日前，在京東商城上進(jìn)行“開心果”貨品銷售的某第三方賣家，為消費(fèi)者發(fā)售商品出現(xiàn)質(zhì)量爭(zhēng)議。京東商城已經(jīng)成立了專門的調(diào)查小組，將徹查此事。一經(jīng)查實(shí)，該第三方賣家將被查封賬號(hào)并停止合作，同時(shí)京東商城將采取法律手段維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，堅(jiān)決打擊不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為。
本著客戶為先的原則，京東商城正通過客服與消費(fèi)者積極進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、溝通，無條件退貨，保障消費(fèi)者權(quán)益，讓用戶安心在京東商城購(gòu)物。
作為中國(guó)B2C行業(yè)的代表企業(yè)，京東商城一直堅(jiān)持用戶體驗(yàn)至上原則，把維護(hù)消費(fèi)者利益擺在最突出位置。京東商城也愿意接受公眾和媒體的監(jiān)督，不斷優(yōu)化管理流程，為消費(fèi)者帶來更加滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。
推薦閱讀
楊元慶:將持續(xù)投入移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品
“比如國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，雖然一二線城市已經(jīng)普遍，但三四線城市仍有很大市場(chǎng)，同時(shí)，傳統(tǒng)PC的大屏幕、鍵盤以及豐富的應(yīng)用目前無法替代，智能手機(jī)、平板電腦實(shí)際上不能完全替代PC的性能，而PC的新技術(shù)發(fā)展，將在消費(fèi)類市場(chǎng)有>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：京東回應(yīng)開心果門：無條件退貨并將徹查
地址：http://m.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20111230/169484.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示