今年春運(yùn)期間，全國鐵路首次全面推行互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票等新措施。近日，鐵道部對于網(wǎng)絡(luò)購票的一些熱點(diǎn)問題進(jìn)行了解答。
【取票】
電子客票也能退票
問：網(wǎng)絡(luò)訂票成功后，如何換取紙質(zhì)車票？
答：網(wǎng)絡(luò)訂票成功后，可以到車站窗口、代售點(diǎn)、自動取票機(jī)取紙質(zhì)車票。請注意，自動取票機(jī)只能取普通成人車票，而網(wǎng)購的學(xué)生票、兒童票等優(yōu)惠票則需要到人工取票窗口取票。
購買京津城際、京滬高鐵動車組車票，且直接憑二代居民身份證檢票乘車的旅客，可以在自乘車之日31天內(nèi)，到車站售票窗口、自動售票機(jī)或鐵路客票代售點(diǎn)換取紙質(zhì)車票，以供報銷使用。
問：如果出行時間臨時更改，能改簽或退票嗎？
答：可以。網(wǎng)上購票旅客改簽、退票有兩種方式：一、鐵路電子客票可以在12306.cn網(wǎng)站或車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)，但不晚于開車前2小時。二、已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，可在車站辦理改簽、退票手續(xù)。
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本文標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)購買火車票熱點(diǎn)問題進(jìn)行解答之取票篇
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