【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 慕習(xí)）近期，媒體紛紛報(bào)道農(nóng)民工購(gòu)票難。其實(shí)，何止是農(nóng)民工，即使是大學(xué)生甚至是城市白領(lǐng)也難以買(mǎi)到火車(chē)票。IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者也嘗試網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)票，但是網(wǎng)站實(shí)在難以登陸，只好放棄。IT商業(yè)新聞網(wǎng)采訪了一些本科以上水平的網(wǎng)友，都紛紛表示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票確實(shí)很費(fèi)勁。
網(wǎng)友“Elena”：“我最近網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的體驗(yàn)，第一，網(wǎng)站卡的會(huì)死人；第二，完全看運(yùn)氣。我認(rèn)為買(mǎi)火車(chē)票就是要有耐力，要鍥而不舍，成功屬于堅(jiān)持的人，我就是堅(jiān)持了，加上了運(yùn)氣。我白天一天進(jìn)不去網(wǎng)站，晚上快11點(diǎn)了，我抱著試試的態(tài)度，結(jié)果一試就進(jìn)去了，然后買(mǎi)票，前后不到5分鐘。當(dāng)我去取票口拿著票就走了，然后別人羨慕的看著我，那種自豪感，油然而生~”
網(wǎng)友“盛夏微涼”：“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票確實(shí)郁悶，進(jìn)去了，訂到票了，然后要付款的時(shí)候就一直癱瘓，結(jié)果時(shí)間過(guò)了，訂單取消了。一肚子火。”
鐵路購(gòu)票系統(tǒng)故障頻出 任何人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票都困難
網(wǎng)友“雪敏snow”：買(mǎi)火車(chē)票就是等于買(mǎi)中獎(jiǎng)券，搞不懂電腦的人別想買(mǎi)票。
網(wǎng)友“卡哇伊璐”：我聽(tīng)說(shuō)登錄網(wǎng)站購(gòu)票挺費(fèi)勁，自己也試了試，不是一般的費(fèi)勁啊，然后我就電話訂票的，很方便，也很幸運(yùn)，一下子就成功了。關(guān)于電話訂票，我的經(jīng)驗(yàn)是撥打95105105后，如果占線，就不掛電話，不停地按返回的鍵，直到接通為止。早上九點(diǎn)五十打的，十點(diǎn)打通的，兩分鐘就訂好票了。
近期，媒體也紛紛報(bào)道，自網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)開(kāi)通以來(lái)問(wèn)題不斷，如身份證遭搶注、扣費(fèi)出錯(cuò)、吞錢(qián)不吐票、退費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)等等。而網(wǎng)上售票的12306網(wǎng)站因過(guò)于擁擠而癱瘓、網(wǎng)速慢、購(gòu)票時(shí)間長(zhǎng)、余票不能查詢等問(wèn)題頻出；另外，還有人反映，網(wǎng)站沒(méi)票，但是代售點(diǎn)卻有票。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票頻“癱瘓”，有問(wèn)題的神經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)計(jì)缺憾，但導(dǎo)致這根神經(jīng)出問(wèn)題的“病灶”卻是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票預(yù)案機(jī)制制度設(shè)計(jì)的不到位，以及相關(guān)宣傳引導(dǎo)措施的不到位。
時(shí)事評(píng)論員魏英杰直言，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票之所以陷入窘境，和鐵路部門(mén)服務(wù)意識(shí)落后密切相關(guān)。魏英杰告訴IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者，“說(shuō)不客氣點(diǎn)，鐵路部門(mén)開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，更多是為了搞形象工程，而不盡然是為旅客提供服務(wù)。”
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