今年春運(yùn)期間，全國鐵路首次全面推行互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票等新措施。自今天起，本報(bào)將連續(xù)推出網(wǎng)絡(luò)購票、電話訂票、窗口購票三種購票方式的購票指南，方便旅客了解各種訂票方式的流程、注意事項(xiàng)，以及購票技巧等。
網(wǎng)上購票和電話訂票后，還需要到火車站或代售點(diǎn)取票。不少旅客因?yàn)椴涣私饣疖囌静季郑酱翱谫徠�、取票時(shí)花費(fèi)了不少時(shí)間。記者為此特別體驗(yàn)北京南站、北京站、北京西站布局，并制成地圖，配合購票指南連續(xù)刊發(fā)。
唯一購票網(wǎng)址：中國鐵路客戶服務(wù)中心(www.12306.cn)
購票證件：居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、護(hù)照。購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)使用同行成年人的有效身份證件信息。
購票時(shí)間：網(wǎng)站每日6：00-23：00提供服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)售票預(yù)售期為12天，網(wǎng)站受理開車前2小時(shí)至預(yù)售期內(nèi)車票。
付款時(shí)限：45分鐘內(nèi)須完成付款。
昨日，鐵道部稱，截至2012年1月3日，鐵路客服中心累計(jì)接收處理旅客咨詢的郵件5948封。經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，疑似旅客信息被搶注的僅7封。
12月24日，鐵路部門專門建立開通了12306yhhd@rails.com.cn郵箱，接受類似問題的咨詢，并組織專人實(shí)時(shí)接收來信，及時(shí)提出具體解決措施，確保旅客正常網(wǎng)上購票。鐵路部門介紹，截至2012年1月3日，鐵路客服中心累計(jì)接收處理旅客咨詢的郵件5948封。經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，疑似旅客信息被搶注的僅7封，其余郵件主要是咨詢忘記網(wǎng)站用戶名、密碼或登記注冊(cè)時(shí)的郵箱地址；注冊(cè)時(shí)輸入的郵箱為無效郵箱，未收到激活郵件等。對(duì)此，鐵路部門制定了詳細(xì)的解決措施。
近日，鐵道部對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購票的一些熱點(diǎn)問題進(jìn)行了解答。 上一頁1 2345 下一頁
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本文標(biāo)題：鐵道部就網(wǎng)絡(luò)購買火車票熱點(diǎn)問題進(jìn)行解答
地址：http://m.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20111230/169994.html
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