【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 子山）網(wǎng)友通過“鐵路客戶服務(wù)中心”（www.12306.cn）訂票出現(xiàn)吞錢不出票的問題。在線支付成功后，網(wǎng)頁顯示的依舊是“待付款”。目前，數(shù)百人票款滯留在12306訂票網(wǎng)站。
網(wǎng)友們反映，在線支付劃賬成功，但網(wǎng)站卻顯示付款失敗。有的網(wǎng)友甚至多次付款成功仍訂票失敗。因訂票失敗，沒有訂單號，空手無憑據(jù)，訂票者們擔(dān)心被扣的票款無法追討。
對此，12306表示，此事已向上級反映，系統(tǒng)正在調(diào)試。多扣款和重復(fù)扣款會在15個工作日內(nèi)退回至原支付賬戶中。
（www.12306.cn）鐵路客戶服務(wù)中心剛剛上線不久，仍處于調(diào)試和不穩(wěn)定狀態(tài)。又逢2012年春運，鐵路部門今天發(fā)出提示信息，提醒廣大旅客電話和網(wǎng)絡(luò)訂票的注意事項：
1.鐵路售票實行時間錯峰、區(qū)域錯峰措施，請旅客盡量避開售票高峰期。
2.由于實行車票實名制，電話訂票或網(wǎng)絡(luò)購票的旅客在取票或換票時，請帶齊相關(guān)乘車人的有效身份證件。
3.電話訂票時間為提前12天（含當(dāng)日）6時至23時。
4.春運期間，由于需求巨大，而鐵路運力有限，高峰期間客流集中地區(qū)的熱門車票，可能會出現(xiàn)“秒殺”現(xiàn)象。
5.為了確保旅客出行順利，建議您在訂票成功后，盡早取票。
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本文標(biāo)題：買票不成反吞錢 12306網(wǎng)絡(luò)訂票須謹(jǐn)慎
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