【IT商業(yè)新聞網(wǎng)綜合報道】據(jù)《新京報》報道，近日，有網(wǎng)友反映，通過網(wǎng)站訂票，問題頻出，數(shù)百人票款被扣卻訂票失敗。對此，中國鐵路客戶服務(wù)中心表示，會盡快解決問題，多扣票款會在15個工作日內(nèi)退回。
年關(guān)將至，網(wǎng)購火車票成熱門，雖然一度方便了回家的人們，但是也屢屢出現(xiàn)問題。之前曾被曝出網(wǎng)購火車票時，可輸入任意名字加身份證注冊，很多人擔(dān)心自己的身份證號碼被注冊。
如今，很多人票款被扣卻訂票失敗。訂票者們因訂票失敗，沒有訂單號，空手無憑據(jù)，擔(dān)心被扣的票款無法追討。而12306熱線異�；鸨�，網(wǎng)友反映打不進(jìn)去。即便打進(jìn)去，回答也不盡如人意。
中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站提示，扣款成功但購票不成功，是由于網(wǎng)絡(luò)原因，導(dǎo)致銀行的支付結(jié)果數(shù)據(jù)沒有及時回傳至12306網(wǎng)站。如超過規(guī)定的支付時限后，網(wǎng)站仍未收到銀行的支付成功通知，將釋放訂票者先前已訂車票，并依照銀行規(guī)定期限將款項退還到原支付銀行卡賬戶中。
12306工作人員表示，此事已向上級反映，系統(tǒng)正在調(diào)試。多扣款和重復(fù)扣款的錢都會退至原支付賬戶中。
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網(wǎng)購車票須憑身份證原件 網(wǎng)友憂慮取票會不會排長龍
據(jù)《新聞晚報》報道，近日，全國鐵路所有Z字頭直特列車開始網(wǎng)售，但未實行實名制，系統(tǒng)存在一定漏洞，旅客如使用他人的身份證訂票，也能訂購成功。對此，鐵路部門回應(yīng)，將在取票環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控，規(guī)定換取紙質(zhì)車票時需憑身份證原件，這樣一來，“黃牛”即使能買到票，也取不出票，保障購票秩序不被侵?jǐn)_。
網(wǎng)購火車票遇尷尬 乘客反映身份證號被搶注
網(wǎng)上購票的開通大大方便了乘客，但最近有乘客反映，在登錄www.12306.cn網(wǎng)上購票時，發(fā)現(xiàn)自己的身份證號已被注冊過，導(dǎo)致注冊不成功和無法購票。12306客服稱，此現(xiàn)象可能是個人信息泄露被人惡意搶注，并提供了兩種辦法供參考。
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