【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 劉為）網(wǎng)絡(luò)售票及實名制在今年年底已全面展開，在方便了乘客購票的同時，出現(xiàn)的一些問題也引發(fā)了外界的擔心，如個人身份被他人冒用，身份證的真正主人卻無法通過網(wǎng)絡(luò)完成購票。
據(jù)悉，網(wǎng)站購買火車票范圍再次擴大。目前，以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”開頭的以及1000至7598的旅客列車都開通了網(wǎng)絡(luò)售票業(yè)務(wù)(7601到8998，是通勤列車，不對外售票)，也就是說，向外發(fā)售的所有的火車票，都可上網(wǎng)秒殺了。
據(jù)了解，普通快速列車的網(wǎng)售步驟與其他車票完全一樣，需在www.12306.cn實名注冊后購買，且一張有效身份證件，同一乘車日期同一車次只能購買一張車票。
此前，一些乘客反映，發(fā)現(xiàn)個人的身份證號已被注冊過，導(dǎo)致注冊不成功和無法購票。網(wǎng)站客服給出的解釋是可能是個信息被人惡意搶注，給支招說可用親友身份證進行注冊，今后一賬號可供多人購票。此“妙招”一出便遭眾多網(wǎng)友質(zhì)疑，“我自己買票為什么要用別人身份證，鑒別真?zhèn)蔚呢熑卧谟嘘P(guān)部門，為什么讓我們委曲求全?”還有網(wǎng)友稱，鐵路部門出一套系統(tǒng)，不進行完整的測試就運行，出了問題讓乘客埋單，有點說不過去。
目前，針對此問題，中國鐵路客戶服務(wù)中心給出了另一個解決辦法：“注冊用戶時，系統(tǒng)提示身份信息重復(fù)怎么辦？”按其要求，準確填寫 《鐵路客戶服務(wù)中心用戶身份信息核對申請表》有關(guān)內(nèi)容，并附本人近照、身份證正面和背面照片(均為電子版且須清晰，特別是面部清晰)，以電子郵件形式發(fā)送到12306yhhd@china-mor.gov.cn郵箱。網(wǎng)站接收后進行處理和校對，結(jié)果將自動回復(fù)至用戶郵箱。
12306網(wǎng)站系統(tǒng)在春運高峰購票期，提供了便捷，但是，系統(tǒng)能否穩(wěn)定正常運轉(zhuǎn)，不少人表示擔憂。中國鐵路客戶服務(wù)中心是否已經(jīng)做好了準備，不少人也捏了一把汗。
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本文標題：網(wǎng)絡(luò)售票個人信息遭搶注 鐵路客戶服務(wù)中心給出新解決方案
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