受到CSDN用戶賬號信息被盜的影響，網(wǎng)友們紛紛開始“拾掇”自己在各個(gè)網(wǎng)站上的賬號。但不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，一些棄用的網(wǎng)絡(luò)賬號如果想徹底注銷還真是件難事，因?yàn)闊o論是門戶網(wǎng)站、電子郵箱、游戲網(wǎng)站還是社交網(wǎng)絡(luò)，都沒有“注銷賬號”這項(xiàng)服務(wù)。
沒人管 網(wǎng)友改名“已注銷”
今年24歲的小楊曾經(jīng)是一個(gè)典型的“游戲控”，在幾十家游戲網(wǎng)站上都注冊有賬號。最近一年因?yàn)楣ぷ髟�，他漸漸遠(yuǎn)離了游戲世界，但這些賬號卻一直“活”著。
前幾天，小楊在網(wǎng)上看到CSDN用戶資料大面積泄露的消息，想起了這些已經(jīng)棄用的游戲賬號。由于很多賬戶都是實(shí)名注冊，他很擔(dān)心自己的身份信息會泄露�？蓽�(zhǔn)備把這些游戲賬號都注銷時(shí)，讓小楊沒有想到的是這些網(wǎng)站都不提供“注銷”服務(wù)。不但頁面上找不到相關(guān)的注銷設(shè)置，打電話到客服同樣無濟(jì)于事。小楊戲稱，這些賬號成了“死不了”。
不但游戲類網(wǎng)站不提供注銷賬號的服務(wù)，門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)站甚至如QQ等各類即時(shí)通訊軟件，也都不提供賬號注銷服務(wù)。以目前最為火爆的微博為例，新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易等幾十家網(wǎng)站均沒有提供賬號注銷服務(wù)，記者翻看各家網(wǎng)站注冊賬號時(shí)公示的《網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議》，其中雖有“服務(wù)終止”的相關(guān)規(guī)定，但都是網(wǎng)站規(guī)定自己在何種條件下可以終止提供服務(wù)，對于用戶主動(dòng)提出注銷賬號的情況及處理辦法，均沒有提及。記者先后撥打了多家網(wǎng)站的客服電話，客服人員均表示“愛莫能助”，稱沒有權(quán)限幫助客戶注銷賬號。
網(wǎng)站不提供注銷服務(wù)，網(wǎng)民們只好使出各種“招數(shù)”，其中最為“流行”的就是把賬號昵稱改為“已注銷”、“此用戶不存在”、“已被封殺”等各種不會讓其他人“點(diǎn)擊”的名字。但即便如此，網(wǎng)友們擔(dān)心的信息泄露問題并沒有解決。
賬號不能注銷是為防盜號？
“我們之所以不提供賬號注銷服務(wù)，是為了防止用戶利益被盜號者侵害。”騰訊的一位負(fù)責(zé)人表示，騰訊QQ、微博等賬號不能注銷，確實(shí)可能讓一部分網(wǎng)民感到“別扭”，但現(xiàn)在盜號現(xiàn)象普遍存在，試圖注銷賬號的人并不一定是該賬號的真正主人，因而不讓用戶主動(dòng)注銷賬號是出于安全的考慮。他認(rèn)為，用戶雖然不能徹底注銷賬號，但賬號中的內(nèi)容用戶卻可以隨意刪除。
一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士指出網(wǎng)站也打著自己的“小算盤”。“不讓用戶注銷賬號，更主要原因還是怕影響收入。”他說，注冊用戶數(shù)、月活躍用戶數(shù)、年活躍用戶數(shù)，這三個(gè)數(shù)據(jù)在各家網(wǎng)站吸引投資和廣告中都具有重要影響，用戶數(shù)越多就意味著網(wǎng)站的身價(jià)更高，廣告效果越好，因而在對于不少網(wǎng)站而言，“自己的用戶數(shù)只能增不能減，是實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵”。
賬號注銷應(yīng)由用戶說了算
“有原因不代表就一定合理。”社科院信息化研究所、互聯(lián)網(wǎng)專家姜奇平表示，雖然用戶在開通相應(yīng)服務(wù)前，都會同意網(wǎng)站給出的《網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議》，但這并不代表該服務(wù)協(xié)議的每一條內(nèi)容都合理、合法。
姜奇平認(rèn)為，網(wǎng)站應(yīng)該給用戶留有申請注銷賬號的渠道，如果能確認(rèn)提出注銷要求的是用戶本人，就應(yīng)滿足用戶的要求，“這和正常的服務(wù)合同一樣，雙方都應(yīng)有解約的權(quán)利，而不是只由一方說了算。”
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本文標(biāo)題：網(wǎng)民賬號不能注銷 騰訊稱是為防盜號
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