【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 子山）據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶微博“喊冤”可以了解到，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)又出事了！1毛錢(qián)買(mǎi)男士洗面乳遭到瘋搶之后，有大批用戶的訂單被取消，這次激怒了大批搶購(gòu)的消費(fèi)者。李國(guó)慶自稱(chēng)倍感委屈，不過(guò)當(dāng)當(dāng)這次活動(dòng)確實(shí)存在很多漏洞。
3萬(wàn)人下單卻只有900份產(chǎn)品！
“我只有以淚洗面了：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)搞了900份50G洗面奶做贈(zèng)品，贈(zèng)完為止，也沒(méi)宣傳，就沒(méi)放入系統(tǒng)實(shí)時(shí)減庫(kù)存，結(jié)果招來(lái)3萬(wàn)人下單，系統(tǒng)給顧客確認(rèn)訂單時(shí)也無(wú)此贈(zèng)品。事后趕緊給每人20元情緒補(bǔ)償，還招來(lái)這么多質(zhì)疑和漫罵，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每年讓利夠給顧客漲一級(jí)工資了！我下輩子可不敢搞零售了。”——出自當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶的騰訊微博。
微博中的描述，似乎李國(guó)慶對(duì)沒(méi)有宣傳卻達(dá)到吸引3萬(wàn)人的效果有些小得意。不過(guò)，他順便也承認(rèn)了系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)時(shí)減庫(kù)存，導(dǎo)致上萬(wàn)消費(fèi)者不知還有多少產(chǎn)品紛紛搶購(gòu)，確實(shí)是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的過(guò)失。那么，用戶的抱怨和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的補(bǔ)償是必要的，作為一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的老板，難道不明白限量促銷(xiāo)的基本操作規(guī)則嗎？難怪用戶有被耍的感覺(jué)。
吸引了人氣，引來(lái)了埋怨
律師趙占領(lǐng)告訴媒體，目前有至少四位消費(fèi)者向其咨詢(xún)起訴當(dāng)當(dāng)網(wǎng)維權(quán)事宜并初步打算起訴當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。其中一位來(lái)自北京的消費(fèi)者，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出0.1元男士潔面乳后，下了購(gòu)買(mǎi)2000份的訂單；另一位來(lái)自沈陽(yáng)的消費(fèi)者也下了購(gòu)買(mǎi)1000份的訂單，但最后都被當(dāng)當(dāng)?shù)南到y(tǒng)取消了。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出該活動(dòng)時(shí)，并沒(méi)有標(biāo)明促銷(xiāo)商品的數(shù)量，網(wǎng)站也沒(méi)有設(shè)置貨物數(shù)量上限，達(dá)到限額自動(dòng)終止下單。因此律師指出當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以缺貨、庫(kù)存不足為由取消訂單，實(shí)屬霸王條款。而且，李國(guó)慶在微博的發(fā)言也證實(shí)了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的確存在規(guī)則設(shè)置上的問(wèn)題。
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