近日，卷款潛逃的窩窩團合作商家負責人胡立被捕，而消費者卻并未因其潛逃受損，早在胡立未被捕之前即拿到由窩窩團先行賠付的錢款。針對此事，法律界人士表示，團購行業(yè)亟待建立保證金制度，增強消費者團購安全感。然而，如執(zhí)行此舉，將有近九成團購網站無力繳納百萬元級保證金。
商家的債團購網站還
“從我團到駕校的單子之后，只和胡立見過兩次，而且每一次都是在我千催萬催下他才來辦手續(xù)。但是讓我意料不到的是最后他竟然消失了。”消費者楊小姐向記者抱怨道，“無奈之下，我只能聯(lián)合二三十位消費者去尋求窩窩團幫助，幸運的是窩窩團很爽快地替胡立全額退了款”。
上述楊小姐提到的駕校團購即是窩窩團年初上線的 “僅200元，原價1200元駕校優(yōu)惠券”。據(jù)窩窩團上海城市經理高世興透露，“該單一共有640多人參與，訂單要求消費者僅需再向駕校支付2600元即可享受該校教學，而胡立僅向80余名付款消費者提供了全套學車課程，其他500多人并未接受相應服務。令人驚訝的是，胡立本人竟然于今年8月攜款潛逃”。
記者了解到，在這500多人中，有150人已向駕校交付了2600元費用，另300名則只在窩窩團支付了200元，總費用近50萬元。為保障消費者權益，窩窩團在了解情況之后已代商家做出先行賠付，對150名全額交款的消費者賠償2800元，并向其他300名退還了200元。
而同時團購駕校這筆單子的團拼團100多個用戶則沒這么幸運。記者發(fā)現(xiàn)，目前網頁上已無任何團拼團消息，團購網站本身已不見蹤影，賠付消費者更是無從談起。
跑路商家不止一兩個
事實上，如此之事并不罕見。記者發(fā)現(xiàn)，從去年開始，團購合作商家就頻頻“掉鏈子”，多家團購網站遭遇商家消失或失信的窘境。
據(jù)了解，去年8月糯米網因商家跑路損失50萬元，今年2月美團網與DQ冰淇林的糾紛更是牽扯到萬余名消費者。事件發(fā)生后，美團網表示參與此次團購的消費者除了獲得29元團購款的原額返還，還將向其團購賬戶另行賠付21元，以達到團購現(xiàn)金券面額的50元。除以上兩家之外，F(xiàn)團等團購網站也同樣遭此厄運。
記者發(fā)現(xiàn)，為防止消費者遭受經濟損失，團購網站前十名中已有窩窩團、美團、拉手、F團等七家明確表示對消費者不滿意的情況將提供先行賠付補償。
即便如此，業(yè)內人士稱，目前仍存在消費者因商家失信受損的情況。為此，中國網絡法律網法律顧問趙占領建議，各家團購網站除應該完善自身之外，亟待設立保證金制度，通過向第三方機構交納一定數(shù)額的保證金來重塑消費者信心。
90%網站“望而止步”
“保證金門檻一旦設立，將加速團購行業(yè)優(yōu)勝劣汰”，電子商務專家、悠哉網CEO李代山認為，該類保障制度有助于清理一部分保障不利的中小團購網站，促使消費者將注意力集中在一些大型的、有信譽的團購網站。
那么保證金制度的金額門檻該如何確定呢？據(jù)悉，窩窩團已經開始一些嘗試。記者在窩窩團頁面上發(fā)現(xiàn)，其已與中國消費者保障協(xié)會聯(lián)合設立了“百萬消協(xié)保證金”。
對于數(shù)額百萬級的保證金，李代山稱，“按照團購行業(yè)一個商家潛逃平均需賠付消費者50余萬元來看，保證金100萬元并不為過”。易觀國際分析師陳壽送對此數(shù)額也表示認同，但他亦坦言，“就目前團購市場現(xiàn)狀來看，可能有將近九成的團購網站沒有能力繳納百萬級保證金”。
另有知情人士告訴記者，團購整體不盈利是行業(yè)的普遍狀況，有ICP許可證（互聯(lián)網信息服務業(yè)務經營許可證）的網站也不足百家，該證申請條件要求其注冊資本最低為100萬元人民幣，如此看來，能夠承擔起保證金制度的確實不多。
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