【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 魏和）12月19日，IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有一款“高夫 暢適泡沫潔面乳”標(biāo)價(jià)0.10元，但是很多消費(fèi)者下單后訂單無故被取消，當(dāng)時(shí)有網(wǎng)友此款產(chǎn)品有可能標(biāo)錯(cuò)了價(jià)格。
而后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)回應(yīng)此事稱，“該50g裝高夫潔面乳屬于贈品，但由于系統(tǒng)不支持0元標(biāo)價(jià)，故僅標(biāo)注0.1元，且無需購買任何其他商品即可獲得。”
隨后有被取消訂單者收到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的短信，稱將返還20元券以作補(bǔ)償。
與此同時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶也連發(fā)微博，表示冤屈。“我只有以淚洗面了。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)搞了900份50G洗面奶做贈品，贈完為止，也沒宣傳，就沒放入系統(tǒng)實(shí)時(shí)減庫存，結(jié)果招來3萬人下單，系統(tǒng)給顧客確認(rèn)訂單時(shí)也無此贈品。事后趕緊給每人20元情緒補(bǔ)償，還招來這么多質(zhì)疑和漫罵，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每年讓利夠給顧客漲一級工資了！我下輩子可不敢搞零售了。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶
消費(fèi)者不買賬
不管是20元券還是李國慶的“冤屈”，似乎消費(fèi)者并不買賬。記者看到很多消費(fèi)者質(zhì)疑當(dāng)當(dāng)?shù)?ldquo;贈品說”，很多人表示這是借口。
新浪微博安徽區(qū)域主管鄭虎表示，你們有什么權(quán)利取消我的訂單！爛企業(yè)！你說沒貨你們補(bǔ)貨去！聯(lián)合高夫一起欺騙訂戶是嘛意思？有本事你就承認(rèn)標(biāo)錯(cuò)價(jià)！當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”無故取消我的訂單，在我質(zhì)疑之后，居然把我加入黑名單！“
貝拉音樂創(chuàng)始人周曉表示：“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，我不管你是營銷手段，還是系統(tǒng)BUG，今天凌晨我購買了高夫男士洗面奶，并支付成功！今天上午，你們發(fā)來郵件說訂單取消。”“你們一沒標(biāo)注限購上限，二還把接受了我的付款，玩到現(xiàn)在還不把錢還給我。“
對于當(dāng)當(dāng)所提到的“贈品說”，趙占領(lǐng)也表示，他進(jìn)一步分析說，首先，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所售的商品是法律上的種類物而非特定物，即使真的缺貨，還可以再進(jìn)貨之后交付給消費(fèi)者。其次，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在活動頁面提示“數(shù)量有限 先到先得”，但實(shí)際庫存數(shù)量多少，消費(fèi)者無從判斷，如果任由商家以“缺貨”為由隨意單方解除合同，消費(fèi)者權(quán)益無任何保障，也容易助長 “假促銷、真宣傳”現(xiàn)象出現(xiàn)。
曾經(jīng)擔(dān)任當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之前無故取消訂單一案（親子圖書事件）的代理律師團(tuán)團(tuán)長王鵬告訴記者，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)此舉太不負(fù)責(zé)任。王鵬表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今年四次出現(xiàn)這樣的事件，說明內(nèi)部管控很不規(guī)范，完全沒有盡到注意義務(wù)但不論如何，單方取消訂單都是違約行為。
有網(wǎng)友稱是炒作
無獨(dú)有偶，12月20日晚間，京東商城一款男休閑鞋的配圖成了一個(gè)男士身份證，也引起了人們的注意很多人覺得京東系統(tǒng)出了問題，但是也有人認(rèn)為是炒作。南京耐欣金諾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人林立祥表示京東的身份證營銷事件，大家要透過現(xiàn)象看本質(zhì)。“卓越一次、當(dāng)當(dāng)一次。。。。”
對于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)事件，雖然當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以及李國慶一再強(qiáng)調(diào)確實(shí)是贈品。此次也被很多人認(rèn)為是炒作，王鵬表示，真如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所說是贈品的話,0.1元的價(jià)格能損失多少錢,還不如履行合同交付產(chǎn)品，1萬支也就是1000元，5萬可以買50萬支，比做商業(yè)廣告便宜多了。更像是賺取點(diǎn)擊率，以及惡意炒作，反正違約成本很低。
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