因促銷商品遭爆搶，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“取消訂單”惹爭議。據(jù)媒體19日報道，有網(wǎng)友反映，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買標(biāo)價0.1元的“GF高夫暢透泡沫潔面乳(50g贈品)”時，遭遇退單一事。
面對網(wǎng)友質(zhì)疑“取消訂單”之舉是標(biāo)錯價引發(fā)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶微博“喊冤”，稱當(dāng)當(dāng)退單是因為促銷商品有限，已注明“先到先得，贈完為止”，自然會按照商品數(shù)量控制訂單。
李國慶指出，“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)搞了900份50G洗面奶做贈品，贈完為止，也沒宣傳，就沒放入系統(tǒng)實時減庫存，結(jié)果招來3萬人下單，系統(tǒng)給顧客確認(rèn)訂單時也無此贈品。事后趕緊給每人20元(贈券)情緒補(bǔ)償，還招來這么多質(zhì)疑和漫罵，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每年讓利夠給顧客漲一級工資了!”
李國慶委屈稱道，公司此舉遭遇外界質(zhì)疑，自己“只能以淚洗面”，“輩子可不敢搞零售了。”
同時，李國慶表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已在此事中吸取經(jīng)驗，會在以后改進(jìn)系統(tǒng)庫存管理，將贈品也納入其中，避免同類事件再發(fā)生。
針對大多數(shù)網(wǎng)友不滿意當(dāng)當(dāng)以贈券形勢補(bǔ)償客戶損失，李國慶指出，如果有人愿意等，當(dāng)當(dāng)完全可以讓廠家盡快趕制新一批同類產(chǎn)品代替贈券，回饋消費者。
此外，對于網(wǎng)友質(zhì)疑當(dāng)當(dāng)單方面取消訂單是違背誠信，不道德的商業(yè)行為，李國慶表示，“只要我們沒給顧客訂單確認(rèn)發(fā)貨，是可以取消訂單的。”這一舉動于法于理都是正當(dāng)?shù)摹?/p>
盡管如此，李國慶一番辯解加叫屈仍未獲得網(wǎng)友的普遍諒解。北京凱基律師事務(wù)所合伙人白旭豐律師就此分析指出，“電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營管理人員普遍缺乏誠信遵守合同的基本概念，因小利，舍大義。這個不是說能取消就能取消的!即便你是巨額虧損，也應(yīng)一力承擔(dān)!這才是商者信譽(yù)，才是基本原則。”
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本文標(biāo)題：李國慶喊冤：我們沒確認(rèn)發(fā)貨 是可以取消訂單的
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