是電商浮躁，還是畢勝浮躁？
畢勝老師說：“電子商務(wù)整體是浮躁的”。對(duì)此，他給出的理由是：自從他從百度出來做了電子商務(wù)后，馬上就有一群比他還外行的人跟風(fēng)做電子商務(wù)了，光去年到今年電子商務(wù)就增加了2.5萬家。這話如果是從任何一個(gè)做電商的人口中說出來，我都覺得無傷大雅，但從你畢勝老師嘴里說出來，我就覺得是非常惡心和無比的操蛋了。稍微對(duì)畢勝老師有點(diǎn)了解的人都知道，畢勝原來也不是做電子商務(wù)出身的。據(jù)畢勝自己描述，他進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的原因有以下幾點(diǎn)：
第一、聽從好友雷軍的建議（換句話說就是承認(rèn)自己沒主見，不理智，浮躁）。第二、看凡客做火了，他也上癮了（換句話說就是承認(rèn)自己也喜歡跟風(fēng)，也很浮躁）。從這兩個(gè)原因中，我們驚訝的發(fā)現(xiàn)原來整個(gè)電子商務(wù)圈中最浮躁、最愛跟風(fēng)的人是他自己��！身為業(yè)界最浮躁的人和一個(gè)眼紅跟風(fēng)者，我不知道畢勝老師到底是從哪里得到的這樣巨大的勇氣，從而平靜的說出這番恬不知恥的話的，畢勝老師，你到底是有多淡定��？！這種搬起石頭想砸別人腳結(jié)果不幸砸中自己腳的悲劇，估計(jì)也只有畢勝老師這么牛逼的人才能做到。至于我等泛泛之輩，哪怕是想做，恐怕自己的智商也是不會(huì)允許的。
再說“電商熱”這個(gè)事，去年到今年電子商務(wù)增加了2.5萬家這件事也被畢勝定性為了浮躁。我想說的是，這不叫浮躁，這叫市場(chǎng)規(guī)律，試問全世界哪一個(gè)名牌不是在同行激烈的競(jìng)爭中艱苦走出來的？ 更多人的加入只能說明這個(gè)市場(chǎng)真的潛力巨大，大家眼光一致，便前來共襄盛舉，就像你畢勝當(dāng)初也是跟風(fēng)效仿一樣，身為浮躁代言人的你怎么好意思說人家浮躁？而且你怎么知道這2.5萬家電商投資人全都是像你當(dāng)初一樣的門外漢？據(jù)我所知，除了畢勝老師你之外，從事鞋類B2C企業(yè)的人至今還沒有哪個(gè)能像你一樣，居然能在連美國最大鞋類銷售網(wǎng)站“Zappos”都不知道的情況下就浮躁入行的，你太神奇了。有需求就有市場(chǎng)，你的同行和競(jìng)爭對(duì)手不是浮躁帶來的，是市場(chǎng)需求帶來的。如果連這點(diǎn)都沒有搞明白，建議還是趁早轉(zhuǎn)型做它行吧，反正畢勝老師你轉(zhuǎn)型也不是一次兩次了，不行就再換產(chǎn)品嘛！
是電商末日，還是畢勝策略有問題？
畢勝老師在演講中說：今年樂淘的營銷成本是50%以上。為什么呢？因?yàn)閺V告費(fèi)高了。同樣一個(gè)位置我就跟大家講一下，百度上的位置，全中國電子商務(wù)企業(yè)沒有比我拿的更便宜。為什么呢？百度華北區(qū)的銷售副總以前是我的秘書。去年的時(shí)候位置是35萬一個(gè)月，今年年初漲到70萬一個(gè)月，大家覺得已經(jīng)不行了，去年他跟我說不行了，別人都漲了，不漲就參與競(jìng)價(jià)，成交價(jià)一個(gè)位置是800萬一個(gè)月。電子商務(wù)這個(gè)生意已經(jīng)變成了一個(gè)巨大的紅海，沒有辦法做了……。
在電商紅海論這個(gè)問題上，畢勝老師分析的還是有道理的。但是，你剛?cè)胄械臅r(shí)候怎么就沒有這么覺悟呢？為什么是在市場(chǎng)變態(tài)，公司虧本之后的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)悔不當(dāng)初呢？捫心自問一下，之所以電子商務(wù)變成如今的紅海，你畢勝老師是不是也該為此負(fù)責(zé)呢？因?yàn)榫科涓荆憷先思乙彩羌t海背后的始作俑者之一啊。當(dāng)然了，因?yàn)槟隳玫氖秋L(fēng)投嘛，反正投資方都和你說：“隨便”了，你當(dāng)然也就無所謂了，反正最后買單做炮灰的又不是你。從這個(gè)角度來說，您的英勇事跡已經(jīng)在某個(gè)角度非常完美闡釋了您的“電子商務(wù)是個(gè)騙局”的結(jié)論。而您又說了：“賠錢并不是我的經(jīng)營能力”，但您的通篇演講又明確指出樂淘在賠錢…… 你看看，又搬石頭砸自己腳了吧，賠錢當(dāng)然不是你的經(jīng)營能力了，隨著時(shí)間的推移，它已經(jīng)變成是你的特長和優(yōu)點(diǎn)了。賣玩具賠錢，樂淘賠錢，買麥考林股票賠錢，通通都是賠錢，您看看您，都快成電商界的賠錢代言人了，還在那里大言不慚，見過臉皮厚的，但真的見過臉皮有像您這么厚的，佩服！
再說廣告投放這個(gè)問題，其實(shí)這個(gè)問題終歸是公司定位和發(fā)展策略的問題。畢勝自己也說了，中國的電子商務(wù)市場(chǎng)要再過5年，甚至是10年才能成熟和規(guī)范。既然您有如此遠(yuǎn)見，為何又在前期那般浮躁，既然不能堅(jiān)持5年、10年，那您何必來蹚電子商務(wù)這趟渾水？ 我不禁想問問您，您還記得以下這兩句您說過的話么：“心態(tài)不能太浮躁。成功可能需要十年時(shí)間，既要耐得住寂寞，又要經(jīng)得住誘惑。”、“認(rèn)準(zhǔn)了就再不改變。我這個(gè)人就喜歡心無旁騖地干一件認(rèn)準(zhǔn)的事，即便有人告訴我這地底下有金子，我挖出來就是我的，我也不會(huì)去干，因?yàn)槲疫@里正賣鞋呢。”——想看這兩句話的人，在百度百科里輸入畢勝兩個(gè)字，就可以看到。
是成本問題，還是方法問題？
畢勝老師說自己非常重視客戶體驗(yàn)，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)樂淘是是中國唯一一個(gè)退換貨免費(fèi)的公司。這樣所謂的優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)最終為何沒有給你創(chuàng)收，而是給你帶來一批批退換貨和一塊塊磚頭，并給公司造成巨大經(jīng)濟(jì)壓力呢？這個(gè)問題巨簡單無比，以至于我都不好意思回答了。這個(gè)問題的答案就是：因?yàn)轭櫩团龅搅四銈儤诽赃@個(gè)笨蛋。畢勝說這為樂淘造成了上千萬的損失，中國人有這么多不誠信的嗎？這更加暴露了畢勝是在通過說謊故意放大自己的“冤屈”。
當(dāng)然了，我們不能說樂淘人品有問題。樂淘的出發(fā)點(diǎn)是好的，但是方法不對(duì)，太蠢。因?yàn)檫@樣的客戶體驗(yàn)是完全沒有必要的，是純粹的吃飽了撐著，是典型的有錢沒地方花。
樂淘所謂的免費(fèi)退換貨，號(hào)稱是給客戶提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，但其實(shí)是在給顧客增添壓力。畢勝的理由是：方便顧客選擇更合適的號(hào)碼！其實(shí)這個(gè)問題不該丟給顧客，如果你的客服足夠?qū)I(yè)的話，對(duì)產(chǎn)品足夠了解的話，又足夠負(fù)責(zé)任的話，這個(gè)問題在前期銷售溝通時(shí)就可以很好的幫顧客解決了。樂淘這樣腦殘的免費(fèi)退換貨策略，直接導(dǎo)致了樂淘客服對(duì)工作的怠慢和不專業(yè)，進(jìn)而讓客戶養(yǎng)成了一個(gè)非常不好的購物習(xí)慣。如此糟糕的“兩雙鞋”客戶體驗(yàn)不讓你賠錢才怪！
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