12月15日消息，最近備受煎熬的凡客誠品董事長兼CEO陳年今日針對凡客成為業(yè)內關注焦點時表示，好的B2C不相信流言蜚語。
陳年認為，用戶體驗是評價電子商務品牌的唯一標準，評價電子商務網站品牌的應該是消費者而不應該是其他的人。如果電商平臺確實存在問題，首先應該提出批評的應該是消費者，消費者才是考核電商平臺的重要因素。
對于近日外界對凡客的種種質疑，陳年表示，新用戶的增長和二次購買才是最重要的，這些都需要產品服務來支撐的。陳年指出，電子商務是一個長鏈條的產業(yè)。它把傳統(tǒng)商業(yè)的進銷存、前端制造、物流配送等整合在一起。凡客推出的30天無理由退換貨、上門試穿等每一個細節(jié)的升級背后，都需要很多部門、很多人來完成。
陳年表示，自己做了11年的電商，從第一天起就沒有懷疑過電子商務公司的價值，看到每天在馬路上的那么多的配送員、每個寫字樓那么多的快遞盒子，就不應該懷疑，這些是看得到的、最踏實的。“這也就回到我最初說的，今天面這樣的質疑和問題，對于我們在這個行業(yè)做了這么多年的人來說，就是一種羞辱。難道我過去11年做的事情都白做了？我做了11年后，難道再去回顧我過去這11年是不是有價值？”
針對什么是電商的價值，陳年表示，一個品牌出現問題，首先評價的是消費者，選擇拋棄的也是消費者，最好的評價也是來自消費者，而不是其他人。卓越網提供了優(yōu)惠的價格、凡客提供了優(yōu)質的價值、時尚的款式，這才是價值。陳年最后說，好的B2C不會因為流言蜚語而跨掉。
據悉，隨著上市遇阻和副總裁吳聲離職，凡客陷入輿論漩渦，一度有傳聞稱凡客誠品的“銷售額尚不夠維持營銷成本，累計虧空可能超20億”。陳年則主動出擊宣布凡客宣稱已在5個月前獲得F輪2.3億美元融資，并且此輪主投方為中信產業(yè)基金、嘉里集團、淡馬錫。
陳年還少有的主動接見媒體，稱如果給凡客打分，稱可得一個及格分，盡管目前凡客處于輿論困境，自己仍喜歡控制節(jié)奏。“我還沒讓一件事跟著我徹底陷入泥潭，一有風吹草動，我肯定先收拾好。”
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