一個(gè)月前，小鄭花了304元買了一雙耐克板鞋。鞋子到手后，小鄭就確認(rèn)付款了。之后，他覺得買的鞋子并不是正品，要求賣家退款，但被拒絕。眼看退款無望，小鄭準(zhǔn)備尋求第三方淘寶網(wǎng)客服的幫助。前天，通過百度搜索，小鄭搜到了一個(gè)淘寶客服的電話。“您好，歡迎致電淘寶客服……”電話接通后，提示鈴聲似乎讓小鄭抓到了救命稻草。
“對(duì)方稱淘寶將采取強(qiáng)制退款，不過需要我的配合。”小鄭說，根據(jù)客服人員的指示，他來到郵政儲(chǔ)蓄的匯款機(jī)前，一邊接電話，一邊操作。“對(duì)方說，要強(qiáng)制退款，需要證明我的身份。”小鄭透露，客服人員告訴他一個(gè)“838”的代號(hào)，讓他往提供的賬戶中輸入838元，并稱這錢并不會(huì)被網(wǎng)站拿走，等強(qiáng)制退款后一并返回小鄭的郵政儲(chǔ)蓄賬戶。
小鄭深信不疑，將錢轉(zhuǎn)到了對(duì)方的賬戶，不過之后就聯(lián)系不上這所謂的“淘寶客服”了。“打了幾十個(gè)電話，全被掛掉了。”小鄭有點(diǎn)慌。昨天，他又在百度搜到了另一個(gè)淘寶客服電話。新的客服人員告訴小鄭上當(dāng)了，并稱能把他被騙的800多元拿回來。
也許是“病急亂投醫(yī)”，小鄭壓根都沒想到自己搜到的第二個(gè)淘寶客服也是假的，在對(duì)方的忽悠和保證下，小鄭又往他們提供的賬戶上打了919元。“他們也說輸代號(hào)。”回憶起被騙的經(jīng)歷，小鄭有些亂，“當(dāng)時(shí)，我懷疑是個(gè)騙局，可是對(duì)方一再解釋，我就糊涂了。”
最后，小鄭終于聯(lián)系上真的淘寶客服，才確信自己被騙，并打電話報(bào)了警。
昨晚，記者撥打小鄭提供的“山寨”淘寶客服，對(duì)方稱錢會(huì)通過跨行轉(zhuǎn)回到小鄭的賬戶，只不過目前并未到賬。不過，當(dāng)記者指出淘寶退款并未有該項(xiàng)流程時(shí)，對(duì)方來了一句“那你打110咨詢吧”，隨即掛了電話。
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